No constante desafio de definir e atingir os seus objectivos as empresas precisam encontrar meios de melhorar seus processos de negócio e se adequarem com agilidade às mudanças de mercado.

A Gestão de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) cada vez mais tem sido a solução para resolver este desafio pois permite a visão integrada da gestão do ciclo de vida dos processos, maximizando a eficiência do negócio com controlo, agilidade nas mudanças, visibilidade da execução e optimização através de melhoria contínua.

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam gerir as mudanças e alavancar a eficiência, qualidade, agilidade e visibilidade, com equilíbrio de custos e da forma mais optimizada possível, sendo que para tal é necessário fazer uma apurada gestão de processo de negócio (BPM).

No final deste curso os participantes saberão:

·         Introduzir os conceitos, princípios e técnicas básicos da gestão de processos de negócio (BPM) através de exercícios e estudos de caso práticos

·         Capacitar profissionais a descrever, analisar e redesenhar os processos de negócio em suas principais características

·         Fornecer métodos para mapeamento, análise, desenho e implantação dos processos de negócio que reduzam a subjectividade existente actualmente nestas actividades

·         Possibilitar aos participantes abordar e tratar assuntos comuns relacionados à análise, desenho e modelagem dos processos de negócio

·         Fornecer técnicas para identificação e representação de processos, que permitam a execução de análises estruturadas e não subjectivas sobre processos de negócio

·         Aumentar a segurança dos gestores na definição de níveis de serviço, projectos de mudanças, alocação de recursos e demonstração de valor agregado com base na análise dos processos

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível da gestão de processos de negócio (BPM).

1 -    PORQUE PROCESSOS DE NEGÓCIO

·         Conceitos Básicos

·         Por que pensar sobre Processos de Negócio?

·         O que é um Processo de Negócio?

·         Maturidade e Metodologia

·         Quais os Benefícios da Gestão de Processos de Negócio

·         O que as Empresas estão a fazer actualmente

2 -    O NÍVEL CORPORATIVO

·         Entender o Contexto Corporativo

·         Modelagem de Processos Corporativos

·         Medidas de Desempenho

·         Gestão de Processos e Alinhamento da Arquitectura

·         A Equipe de Gestão de Processos de Negócio

3 -    O NÍVEL DE PROCESSOS

·         A Metodologia ao Nível de Processos

·         Entender e Analisar

·         O Redesenho

·         Implementação e Roll-Out

4 -    A IMPLEMENTAÇÃO

·         Implementação de TI

·         Implementação de RH

·         Outros Tipos de Implementação

·         Conclusão