Levantamento e Mapeamento de Processos de Negócio utilizando a Notação BPMN

  • Metadados e Processos de Negócios
  • Cód: GQD332
  • Área DGERT: 347-Enquadramento na organização/empresa
  • Nº horas: 18
  • Formato: Presencial & Online Live Training
Datas de início
2022 2023
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
21 19 2 21 11 8 29 12 31 14 12 30 13 11 15 13

GQD332

Processos de Negócio: Levantamento, Análise, Mapeamento e Modelagem

 

 

Objectivo Geral

 

Uma boa Análise de negócio, envolve o domínio das actividades de Gestão Estratégica de Negócios, Planeamento Estratégico, Balanced Scorecard, Cadeia de Valor, Business Process Management (BPM), Arquitectura Corporativa de Negócio, Competências Analíticas e frameworks de boas práticas, tais como BABOK®, CBOK®, DMBOK®, PMBOK® e TOGAF®.

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências necessárias para que possam aplicar nas suas organizações, o Levantamento, Análise, Mapeamento, Modelagem e Gestão de Processos de Negócio de forma a melhorar o funcionamento das Organizações, contribuindo assim para uma gestão cada vez mais eficaz das mesmas.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Introduzir os conceitos, princípios e técnicas básicas da gestão de processos de negócio (BPM) através de exercícios e estudos de caso práticos.

·         Capacitar profissionais a descrever, analisar e redesenhar os processos de negócio em suas principais características.

·         Fornecer métodos para mapeamento, análise, desenho e implantação dos processos de negócio que reduzam a subjectividade existente actualmente nestas actividades.

·         Possibilitar aos participantes abordar e tratar assuntos comuns relacionados à análise, desenho e modelagem dos processos de negócio.

·         Implementar o processo de melhoria contínua na Gestão de Processos.

·         Fornecer técnicas para identificação e representação de processos, que permitam a execução de análises estruturadas e não subjectivas sobre processos de negócio.

·         Aumentar a segurança dos gestores na definição de níveis de serviço, projectos de mudanças, alocação de recursos e demonstração de valor agregado com base na análise dos processos

·         Identificar oportunidades de melhorar a gestão de processos.

·         Gerir condicionamentos de forma a fomentar a produtividade e workflows.

·         Adoptar planeamentos mais realistas e efectivos na gestão de processos.

·         Identificar a importância de cada processo no global da gestão.

·         Saber auditar os processos vigentes na Organização.

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a Directores, Gestores Projetos e Analistas de Negócio e aos restantes profissionais com responsabilidades no desenho, concepção, implementação de processos de negócio na organização.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

Duração  

 

18 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    INTRODUÇÃO:

·         O Que É Um Processo?

·         Gestão por Processos.

·         Gestão por Processos:

·          A Evolução.

·          As Iniciativas.

·          Evolução das Metodologias.

·          Motivação.

·          Factores Críticos de Sucesso.

·         Como Implementar a Gestão por Processos?

·         Processo de Implementação da Gestão por Processos.

·         Gestão de Processos vs Gestão Por Processos.

2 -    Factores de Sucesso Para a Melhoria dos Processos de Gestão:

·         O Que São Factores Críticos de Sucesso?

·         Gestão de Processos - Competitividade, Resultados, Meios e Fins.

·         A Metodologia ao Nível dos Processos.

·         A Excelência na Gestão.

·         Implementação e Gestão Estruturada (de um BPM).

·         O Processo de Melhoria Contínua (PDCA) na Gestão de Processos.

·         O Processo de Auditoria na Gestão de Processos.

·         Tornar os Processos Eficazes e Eficientes.

3 -    Factores a Ter Especial Atenção:

·         A Importância do Processo.

·         O Que É e Qual o Objectivo do Business Process Management (BPM)? 

·         Uma Gestão de Processos com BPM Possibilitará …

·         Tecnologia Para Apoiar as Transformações Organizacionais. 

·         Classificação de Processos de Negócio – Nível Organizacional.  

·         Classificação de Processos de Negócio – Nível Operacional.

·         Monitorização de Processos.

·         Estratégias, Processos e Pessoas – Como Alinhá-las?

·         Medir e Controlar a Performance - Indicadores de Desempenho.

·         Processos – Criando Prioridades.

·         Processos – Métricas de Desempenho.

·         BPM:

·          Benefícios.

·          Implementação – O que Ter em Conta?

·          Processo de Implementação.

·          Vantagens.

·          Quais os Desafios na Adoção?

·         O BPM e as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC).

·         Os Key Stakeholders.

4 -    Utilizar Ferramentas de Gestão de Projectos para Melhorar Processos

·         Da Ideia/Necessidade ao Projecto.

·         O Que São Projectos? Qual a Razão da Gestão de Projectos.

·         Porque Falham os Projectos?

·         Factores Críticos de Sucesso.

·         Project Management Body of Knowledge (PMBOK).

·         Interacções entre Processos (In/Out).

·         O Ciclo de Vida e Diferentes Fases do Projecto.

·         Fases do Ciclo de Vida de um Projecto – Cronograma de Actividades de Gestão.

·         O Ciclo Dinâmico da Gestão de Projectos.

·         Ciclo de Vida da Gestão do Projecto.

·         Ferramentas de Gestão de Projectos em Apoio ao BPM:

·          Desdobramento do Modelo de Negócio para a Gestão de Projectos.

·          Identificação e Análise dos Stakeholders – Mapa de Registo e Avaliação.

·          Análise dos Stakeholders – Matriz de Poder/Influência e Interesse.

·          Matriz de Nível de Comprometimento/Actuação.

·          Gestão da Comunicação – Objectivos e Consequências.

·          Gestão da Comunicação - Alvos a Atingir.

·          Gestão da Comunicação - Comunicar Como?

·          Gestão dos Riscos - Enquadramento Inicial.

·          Gestão dos Riscos - Estratégias Para Riscos Negativos.

·          Gestão dos Riscos - Plano de Gestão do Risco - 5 Níveis Classificativos.

5 -    Levantamento de Processos de Negócio:

·         Métodos de Captura de Benefícios – O Realmente Cria Valor?

·         Visão Estratégica Para Um Negócio.

·         A Análise SWOT.

·         O Business Model CANVAS.

·         A Análise da Cadeia de Valor.

·         O Balanced Scorecard.

6 -    Levantamento de Requisitos (Negócio):

·         Requisitos – Enquadramento.

·         Requisitos - Processo.

·         Tipos de Requisitos.

·         Classificação de Requisitos.

·         Levantamento de Requisitos.

·         Análise de Requisitos – Técnicas.

·         Priorização de Requisitos.

·         Matriz de Rastreabilidade de Requisitos.

7 -    Mapeamento de Processos (As Is):

·         Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers (SIPOC).

·         Mapeamento de Processos – Processo de Encadeamento Lógico.

8 -    Modelagem de Processos (To Be) - (utilizando a ferramenta “Bizagi”):

·         BPMN – O Que É?

·         BPMN – Visão por Processos.

·         BPMN – Principais Objectos

·          Pool (Piscina).

·          Raias.

·          Eventos Gerais.

·          Eventos Específicos.

·          Actividades.

·          Subprocesso.

·          Gateways.

·          Indicativos de fluxo.

·          Artefactos.

9 -    A Importância dos Procedimentos Standard (Standard Operating Procedures - SOPs):

·         Terminologias Comuns.

·         Tecnologias de Suporte.

·         Business Process Management Common Book of Knowledge (BPM CBOK).

10 -  Impedimentos, Barreiras e Culturais Organizacionais:

·         Organização e Estruturas Deficientes.

·         Ausência de Maturidade Organizacional com Foco nos Processos.

·         Impedimentos, Barreiras Culturais e Organizacionais.

·         BPM Office.

·         BPM Office - Centro de Excelência.

11 -  Estudo de caso/Projecto final

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,990.00 EUR 990.00 EUR 790.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,259,670.00 AOA 626,670.00 AOA 500,070.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
165,170.00 MZN 82,170.00 MZN 65,570.00 MZN
1º participante 2º participante 3º participante
11,940.00 R$ 5,940.00 R$ 4,740.00 R$

Outras Informações

O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.          

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.                                                            
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
CONSULTE-NOS:

E-Mail Comercial: comercial@vantagem.com

LISBOA:   
 +351 218 493 333 
PORTO:     +351 226 065 077 
LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

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