Componente Comportamental da Auditoria

  • Gestão da Qualidade, Segurança e Higiene
  • Cód: GQL007
  • Área DGERT: 347-Enquadramento na organização/empresa
  • Nº dias: 2
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
4 30 6 11 8 5 19 30 7 4 30 6 3 29 5 31

GQL007

Componente Comportamental da Auditoria

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de comportamentos, atitudes, procedimentos e boas práticas ajustadas aos processos de Auditoria.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar e por em prática comportamentos e atitudes necessários à auditoria;

·         Planear e conduzir entrevistas e reuniões;

·         Formular e colocar questões;

·         Escolher o estilo de comunicação mais ajustado à situação;

·         Controlar e dirigir o processo de comunicação.

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível da aplicação de processos de auditoria, nomeadamente:

·         Técnicos de Auditoria e Administrativos

·         Coordenadores de Grupo de Projecto

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    ASPECTOS ÉTICO – PSICOLÓGICOS E COMPORTAMENTAIS

·         Recomendações e sugestões

2 -    NORMAS DE REFERÊNCIA

 

3 -    RECOMENDAÇÕES PARA UM GRUPO AUDITADO QUANDO SE FAZ A PREPARAÇÃO PARA UMA ACÇÃO DE AUDITORIA

 

4 -    O QUE O AUDITOR NÃO DEVE FAZER

·         Sugestões

5 -    CONDUÇÃO DE ENTREVISTAS

 

6 -    FÓRMULAS DE QUESTÕES

·         Uma boa questão

·         Tipos de questões

·         Formulação de questões

7 -    RELAÇÃO AUDITOR – AUDITADO

·         Comportamento de auditor

8 -    “CHECK LIST” DE VERIFICAÇÃO PARA BEM COMUNICAR

 

9 -    ATRIBUTOS PESSOAIS

 

10 -  A ATITUDE NA QUALIDADE

·         A atitude do auditor

·         A atitude do auditado

11 -  COMPLEXIDADE DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

 

12 -  IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NAS RELAÇÕES ENTRE INDIVÍDUOS

 

13 -  OS DIFERENTES ESTILOS INTERPESSOAIS

 

14 -  CONTROLAR A COMUNICAÇÃO

·         Planeamento da comunicação

·         Princípios de eficácia

15 -  RESUMO DOS ASPECTOS VERBAIS DO COMPORTAMENTO

 

16 -  ASPECTOS Não-verbais DO COMPORTAMENTO:

·         Voz

·         Padrão discurso

·         Expressão facial

·         Contacto visual

·         Movimentos corporais

17 -  ATITUDES INEFICAZES

·         Atitudes Eficazes

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1190 EUR 590 EUR 490 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
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