Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, competências e práticas que lhes permitam conduzir Auditorias da Qualidade a Laboratórios.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Situar a Auditoria no contexto da norma NP EN ISSO 17025;

·         Preparar uma Auditoria;

·         Realizar a visita de Auditoria;

·         Redigir o Relatório;

·         Apresentar e acompanhar os resultados da Auditoria.

Este Curso destina-se a todos os profissionais que tenham responsabilidades nesta matéria e que considerem pertinente o desenvolvimento das respectivas competências.

1 -    SITUAR A AUDITORIA NO CONTEXTO DA NORMA NP EN ISSO 17025

·         Requisitos técnicos e de gestão

·         Caracterizar os principais conceitos e princípios relacionados com as Auditorias

·         Comunicação, Atitudes e Comportamentos

·         Técnicas comunicacionais em auditorias: (Entrevistas e Reuniões)

·         Princípios fundamentais de uma auditoria

·         As actividades de uma auditoria

2 -    PREPARAR UMA AUDITORIA

·         Constituir a equipa de auditoria

·         Análise da documentação e legislação aplicável

·         Preparar uma lista de comprovação para a auditoria

·         Preparação das actividades no local (auditado)

·         Definir e divulgar o Plano da Auditoria – quem e quando entrevistar

·         O guião das visitas de auditoria

3 -    TREINAR-SE PARA REALIZAR A VISITA DE AUDITORIA

·         Preparar e conduzir a reunião inicial de lançamento da Auditoria

·         Estabelecer uma relação com os auditados, facilitadora de um clima de recolha e análise de evidências

·         Verificar a aplicação dos requisitos e os respectivos resultados

·         Comunicar as primeiras conclusões aos auditados

4 -    REDIGIR O RELATÓRIO

·         Organizar a informação recolhida

·         Elaborar um Relatório de Auditoria

5 -     APRESENTAR E ACOMPANHAR OS RESULTADOS DA AUDITORIA

·         Comunicar as conclusões contidas no relatório, ao responsável da Qualidade aos responsáveis da empresa

·         Participar na elaboração do Plano de Acções de Melhoria e acompanhar a respectiva implementação

·         Seguimento dos resultados da auditoria

6 -    SIMULAÇÃO DE UMA AUDITORIA

·         Apresentação do caso

·         Definição do âmbito das simulações e constituição das equipas auditoras

·         Análise da documentação

·         Planeamento da auditoria

·         Repartição de tarefas dentro das equipas e preparação dos documentos de trabalho

·         Reunião de abertura, execução da auditoria, preparação de conclusões e reunião de encerramento

·         Elaboração do relatório