Ferramentas e Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade

  • Gestão da Qualidade, Segurança e Higiene
  • Cód: GQL204
  • Área DGERT: 347-Enquadramento na organização/empresa
  • Nº dias: 4
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
4 30 6 11 8 5 19 30 7 4 30 6 3 29 5 31

GQL204

Ferramentas e Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes participantes de conhecimentos, capacidades, métodos e técnicas, necessárias ao nível da gestão da documetação e das ferramentas da quaidade, como instrumentos de melhoria do sistemas de gestão da qualidade.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Compreender os princípios de gestão da qualidade

·         Caracterizar o Sistema de Gestão da Qualidade

·         Interpretar os requisitos da norma ISO:9001

·         Identificar os principais requisitos da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade;

·         Conhecer as principais ferramantas de gestão da qualidade;

 

 

Destinatários

 

Este curso destina-se a Gestores, Quadros Médios, Superiores, Técnicos e outros profissionais que pretendam adquirir competências na âmbito da gestão da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade e da aplicação das ferramentas da qualidade como instrumento de melhoria continua.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

Duração  

 

24 horas

 

 


 

Conteúdo Programático

1 -    Noções de Gestão da Qualidade

·         Conceitos e vocabulário

·         Os 8 principios de gestão da qualidade

·         A abordagem por processos

·         A cadeia da qualidade

·         Cliente interno e ciente externo

·         O modelo de Gestão da Qualidade ISO 9001

·         O processo de certificação

·         Principais vantagems do Sistema de Gestão da Qualidade

2 -    REQUISITOS DA DOCUMENTAÇÃO NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

·         Os principais requisitos da norma ISO 9001

·         Os requisitso da documentação

·         Controlo de documentos e registos do sistema

3 -    A estrutura documental do sistema de gestão da qualidade

·         A pirâmide documental

·         Os componentes documentais

 

4 -    Elaboração da documentação do sistema

·            Manuais e procedimentos da qualidade

·         Fluxo facilitador da elaboração de documentos da qualidade

·         Métodos e técnicas para elaboração de manuais e procedimentos

5 -    AS ferramentas e metodologias de controlo e melhoria da qualidade

·         Conceito de melhoria da qualidade

·         Ciclo de melhoria continua, PDCA ou ciclo de Deming

·         Introdução às ferramentase metodologias para controlo e melhoria da qualidade

·         Visão gobal sobre as ferramentas da qualidade

6 -    Ferramentas clássicas da qualidade

·         Registos e análise de dados

·         Histogramas

·         Diagrama de Pareto

·         Diagrama de Ishikawa (causa-efeito)

·         Cartas de controlo

·         Diagramas de correlação

·         Diagrama de concentração de defeitos

7 -    As 7 novas ferramentas da qualidade

·           Diagrama de afinidade

·           Diagrama de relações

·           Diagrama de árvore

·           Matriz de relações

·           Diagrama de setas

·           Diagrama de processo de decisão (PDPC)

·           Análise matricial de dados

8 -    As ferramentas da qualidade e ciclo de melhoria continua (PDCA)

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1990 EUR 1190 EUR 990 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!

LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

PORTO
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MAPUTO
Tel. +258 844 985 751 ou +258 824 668 190 ou +351 939 580 367 ou +351 218 493 333 

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