Ferramentas e Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade

  • Qualidade, Segurança e Higiene
  • Cód: GQL204
  • Área DGERT: 347-Enquadramento na organização/empresa
  • Nº dias: 4
Datas de início
2020 2021
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
22 27 24 15 26 23 16 27 25 15 27 17 28 19 16 28

GQL204

Ferramentas e Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes participantes de conhecimentos, capacidades, métodos e técnicas, necessárias ao nível da gestão da documetação e das ferramentas da quaidade, como instrumentos de melhoria do sistemas de gestão da qualidade.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Compreender os princípios de gestão da qualidade

·         Caracterizar o Sistema de Gestão da Qualidade

·         Interpretar os requisitos da norma ISO:9001

·         Identificar os principais requisitos da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade;

·         Conhecer as principais ferramantas de gestão da qualidade;

 

 

Destinatários

 

Este curso destina-se a Gestores, Quadros Médios, Superiores, Técnicos e outros profissionais que pretendam adquirir competências na âmbito da gestão da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade e da aplicação das ferramentas da qualidade como instrumento de melhoria continua.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

Duração  

 

24 horas

 

 


 

Conteúdo Programático

1 -    Noções de Gestão da Qualidade

·         Conceitos e vocabulário

·         Os 8 principios de gestão da qualidade

·         A abordagem por processos

·         A cadeia da qualidade

·         Cliente interno e ciente externo

·         O modelo de Gestão da Qualidade ISO 9001

·         O processo de certificação

·         Principais vantagems do Sistema de Gestão da Qualidade

2 -    REQUISITOS DA DOCUMENTAÇÃO NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

·         Os principais requisitos da norma ISO 9001

·         Os requisitso da documentação

·         Controlo de documentos e registos do sistema

3 -    A estrutura documental do sistema de gestão da qualidade

·         A pirâmide documental

·         Os componentes documentais

 

4 -    Elaboração da documentação do sistema

·            Manuais e procedimentos da qualidade

·         Fluxo facilitador da elaboração de documentos da qualidade

·         Métodos e técnicas para elaboração de manuais e procedimentos

5 -    AS ferramentas e metodologias de controlo e melhoria da qualidade

·         Conceito de melhoria da qualidade

·         Ciclo de melhoria continua, PDCA ou ciclo de Deming

·         Introdução às ferramentase metodologias para controlo e melhoria da qualidade

·         Visão gobal sobre as ferramentas da qualidade

6 -    Ferramentas clássicas da qualidade

·         Registos e análise de dados

·         Histogramas

·         Diagrama de Pareto

·         Diagrama de Ishikawa (causa-efeito)

·         Cartas de controlo

·         Diagramas de correlação

·         Diagrama de concentração de defeitos

7 -    As 7 novas ferramentas da qualidade

·           Diagrama de afinidade

·           Diagrama de relações

·           Diagrama de árvore

·           Matriz de relações

·           Diagrama de setas

·           Diagrama de processo de decisão (PDPC)

·           Análise matricial de dados

8 -    As ferramentas da qualidade e ciclo de melhoria continua (PDCA)

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
2,290.00 EUR 890.00 EUR 790.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
2,106,800.00 AOA 818,800.00 AOA 726,800.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
183,200.00 MZN 71,200.00 MZN 63,200.00 MZN

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
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LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

Inscrições
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