Este curso tem como objectivo reforçar as competências dos participantes no âmbito da melhoria de processos de negócio, com o contributo do Lean Management

No final deste curso os participantes saberão:

·         Utilizar ferramentas de gestão Lean para identificação dos problemas

·         Executar o mapeamento de processos

·         Identificar acções de melhoria com recursos a quantificação dos resultados

Este Curso destina-se a todos os profissionais com necessidade em desenvolver competências nesta área

1 -    Formulação da Estratégia de Melhoria

·         Elementos da estratégia - Visão, Missão e Objectivos

·         Processos de Gestão e Negócio

·         Foco no cliente (interno e externo) - Visão breve do Contributo do Balance Score Card

·         Diagnóstico de Necessidades e Identificação da Maturidade dos Processos

2 -    Drivers da Melhoria de Processos

·         Como identificar e criar valor - MFV - Mapeamento de Fluxo de Valor

·         Factores Críticos de Sucesso e Indicadores Chave de Desempenho

·         O desperdício e a melhoria

·         PDCA

·         Mapaeamentos de processos

·         SIPOC

·         DMAIC

·         A melhoria continua e o BSC

·         Analise de Pareto

·         5 Why

·         Os 6 Ms + Q +S

·         Os 5 S

·         Analise causa -efeito

·         Construção e discussão de casos

3 -    Conclusão

·         Roteiro para a melhoria - Cartas de Acções de Melhoria