GQL336 |
ISO 19011 - Formação de Auditores Internos de Qualidade |
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Objectivo Geral |
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Este Curso
pretende dotar os participantes de métodos, técnicas e instrumentos que lhes
permitam realizar Auditorias Internas a Sistemas de Gestão da Qualidade, de
acordo com as orientações descritas na Norma ISO 19011 – Linhas de Orientação
para Auditorias a Sistemas de Gestão.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste
curso os participantes saberão:
·
Aprofundar
o seu conhecimento da NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 19011
· Compreender as principais alterações aos Sistemas de Gestão da Qualidade, introduzidas pela ISO 9001:2015
· Conduzir e participar em Auditorias da Qualidade de forma a avaliar, com eficácia, a Qualidade dos produtos, processos e sistemas
·
Melhorar o
seu desempenho, na realização de Auditorias, no domínio comportamental
·
Aplicar o
método, as técnicas e os instrumentos para planear, realizar e acompanhar os
resultados no processo de Auditorias Internas da Qualidade e/ou do Ambiente, de
acordo com as orientações da Norma ISO 19011
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Destinatários |
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Este Curso
destina-se a todos os profissionais que pretendam ser Auditores Internos de
Qualidade, ou, simplesmente a todos aqueles que pretendam conhecer os processos
utilizados em auditorias interna de Qualidade.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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30 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - PRINCIPAIS ALTERAÇÕES AOS SISTEMAS DE GESTÃO A INTRODUZIR PELA is0 9001, VERSÃO DE 2015
· A revisão dos 8 princípios de gestão da qualidade
· Apresentação das novas normas
· A estrutura da nova norma
· Novos objectivos e conceitos
· Alterações significativas
· O conceito de gestão baseado no risco
2 - analise dos requisitos da norma ISO 9001
· Contexto da organiza;\ao
· Lideran;a
· Planeamento do SGQ
· Suporte
· Operacionaliza;\ao
· Avalia;\ao de desempenho
· Melhoria
3 - SITUAR A AUDITORIA NO CONTEXTO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E DO AMBIENTE
· Clarificar as principais semelhanças e salientar as diferenças entre um Sistema de Gestão da Qualidade e um Sistema de Gestão Ambiental
· Identificar os documentos inerentes a cada um dos Sistemas de Gestão
· Situar o requisito de Auditoria no âmbito dos Sistemas de Gestão
· Caracterizar os principais conceitos relacionados com as Auditorias Internas
· Os diferentes tipos de Auditoria
· A gestão do Programa de Auditorias
4 - PREPARAR UMA AUDITORIA INTERNA
· Definir os objectivos, âmbito e critérios da Auditoria
· A selecção dos Auditores
· Constituir a Equipa Auditora: as responsabilidades e a qualificação dos Auditores
· As comunicações prévias à realização da Auditoria
· Reunir e analisar os documentos de referência
· Definir e divulgar o Plano da Auditoria – quem e quando entrevistar
· Preparar os documentos de trabalhos (listas de comprovação, check-lists, guiões de entrevistas)
5 - TREINAR-SE PARA REALIZAR A VISITA DE AUDITORIA
· Preparar e conduzir a reunião inicial de lançamento da Auditoria
· Estabelecer uma relação eficaz com os auditados
· Verificar a aplicação dos requisitos e os respectivos resultados
· Dominar as principais técnicas de condução de uma entrevista
· Saber questionar e obter respostas concretas
· Saber adoptar uma atitude de escuta total
· Saber responder às questões que lhe possam ser apresentadas
· Saber como tirar notas
· Comunicar as primeiras conclusões aos auditados
6 - REDIGIR O RELATÓRIO DA AUDITORIA
· Organizar a informação recolhida
· Elaborar um Relatório de Auditoria simples, claro e pertinente
· Escrever para "ser lido"
· Desencadear a vontade de agir
7 - APRESENTAR E ACOMPANHAR OS RESULTADOS DA AUDITORIA
· Comunicar as conclusões contidas no relatório, ao Responsável da Qualidade e aos Responsáveis
· Participar na elaboração do Plano de Acções de Melhoria e acompanhar a respectiva implementação
8 - Estudo
de caso
Preços
1º participante | 2º participante | 3º participante |
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3,390.00 EUR | 1,690.00 EUR | 1,390.00 EUR |
1º participante | 2º participante | 3º participante |
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3,559,500.00 AOA | 1,774,500.00 AOA | 1,459,500.00 AOA |
1º participante | 2º participante | 3º participante |
---|---|---|
288,150.00 MZN | 143,650.00 MZN | 118,150.00 MZN |
1º participante | 2º participante | 3º participante |
---|---|---|
20,340.00 R$ | 10,140.00 R$ | 8,340.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
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