ISO 19011 - Formação de Auditores Internos de Qualidade

  • Qualidade, Segurança e Higiene
  • Cód: GQL336
  • Área DGERT: 347-Enquadramento na organização/empresa
  • Nº dias: 6
Datas de início
2020 2021
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
21 12 9 21 11 8 8 12 10 14 12 9 13 11 15 13

GQL336

ISO 19011 - Formação de Auditores Internos de Qualidade

 

 

Objectivo Geral

 

Este Curso pretende dotar os participantes de métodos, técnicas e instrumentos que lhes permitam realizar Auditorias Internas a Sistemas de Gestão da Qualidade, de acordo com as orientações descritas na Norma ISO 19011 – Linhas de Orientação para Auditorias a Sistemas de Gestão.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Aprofundar o seu conhecimento da NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 19011

·         Compreender as principais alterações aos Sistemas de Gestão da Qualidade, introduzidas pela ISO 9001:2015

·         Conduzir e participar em Auditorias da Qualidade de forma a avaliar, com eficácia, a Qualidade dos produtos, processos e sistemas

·         Melhorar o seu desempenho, na realização de Auditorias, no domínio comportamental

·         Aplicar o método, as técnicas e os instrumentos para planear, realizar e acompanhar os resultados no processo de Auditorias Internas da Qualidade e/ou do Ambiente, de acordo com as orientações da Norma ISO 19011

 

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais que pretendam ser Auditores Internos de Qualidade, ou, simplesmente a todos aqueles que pretendam conhecer os processos utilizados em auditorias interna de Qualidade.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

40 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    PRINCIPAIS ALTERAÇÕES AOS SISTEMAS DE GESTÃO A INTRODUZIR PELA is0 9001, VERSÃO DE 2015

·         A revisão dos 8 princípios de gestão da qualidade

·         Apresentação das novas normas

·          A estrutura da nova norma

·          Novos objectivos e conceitos

·          Alterações significativas

·          O conceito de gestão baseado no risco

2 -    analise dos requisitos da norma ISO 9001

·         Contexto da organiza;\ao

·         Lideran;a

·         Planeamento do SGQ

·         Suporte

·         Operacionaliza;\ao

·         Avalia;\ao de desempenho

·         Melhoria

3 -    SITUAR A AUDITORIA NO CONTEXTO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E DO AMBIENTE

·         Clarificar as principais semelhanças e salientar as diferenças entre um Sistema de Gestão da Qualidade e um Sistema de Gestão Ambiental

·         Identificar os documentos inerentes a cada um dos Sistemas de Gestão

·         Situar o requisito de Auditoria no âmbito dos Sistemas de Gestão

·         Caracterizar os principais conceitos relacionados com as Auditorias Internas

·         Os diferentes tipos de Auditoria

·         A gestão do Programa de Auditorias

4 -    PREPARAR UMA AUDITORIA INTERNA

·         Definir os objectivos, âmbito e critérios da Auditoria

·         A selecção dos Auditores

·         Constituir a Equipa Auditora: as responsabilidades e a qualificação dos Auditores

·         As comunicações prévias à realização da Auditoria

·         Reunir e analisar os documentos de referência

·         Definir e divulgar o Plano da Auditoria – quem e quando entrevistar

·         Preparar os documentos de trabalhos (listas de comprovação, check-lists, guiões de entrevistas)

5 -    TREINAR-SE PARA REALIZAR A VISITA DE AUDITORIA

·         Preparar e conduzir a reunião inicial de lançamento da Auditoria

·         Estabelecer uma relação eficaz com os auditados

·         Verificar a aplicação dos requisitos e os respectivos resultados

·         Dominar as principais técnicas de condução de uma entrevista

·          Saber questionar e obter respostas concretas

·          Saber adoptar uma atitude de escuta total

·          Saber responder às questões que lhe possam ser apresentadas

·          Saber como tirar notas

·         Comunicar as primeiras conclusões aos auditados

6 -    REDIGIR O RELATÓRIO DA AUDITORIA

·         Organizar a informação recolhida

·         Elaborar um Relatório de Auditoria simples, claro e pertinente

·          Escrever para "ser lido"

·          Desencadear a vontade de agir

7 -    APRESENTAR E ACOMPANHAR OS RESULTADOS DA AUDITORIA

·         Comunicar as conclusões contidas no relatório, ao Responsável da Qualidade e aos Responsáveis

·         Participar na elaboração do Plano de Acções de Melhoria e acompanhar a respectiva implementação

8 -    Estudo de caso

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
3,390.00 EUR 1,090.00 EUR 990.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
2,881,500.00 AOA 926,500.00 AOA 841,500.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
271,200.00 MZN 87,200.00 MZN 79,200.00 MZN

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
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MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

Inscrições
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