Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos necessários para saberem conceber, organizar e desenvolver técnicas e práticas eficazes de Comunicação Interna numa Organização.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Compreender a missão e as funções da Comunicação Interna na Organização

·         Operacionalizar os instrumentos e os métodos escolhidos

·         Identificar a importância do Ajustamento, Adequação e Actualização permanentes das técnicas e dos processos de comunicação interna

·         Identificar as aplicações e avaliar as repercussões de um Plano de Comunicação Interna

·         Elaborar um Plano de Comunicação para a própria empresa planificando de forma adequada as acções necessárias à sua implementação

·         Identificar os instrumentos de comunicação mais associados a um Plano de comunicação

Este Curso destina-se a todos os profissionais com funções e responsabilidades ao nível da implementação e execução de planos de comunicação interna nas Organizações.

1 -    MISSÃO E FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO INTERNA NA ORGANIZAÇÃO

2 -    A CULTURA DA ORGANIZAÇÃO

3 -    A COMUNICAÇÃO INTERNA HOJE

·         De gasto a investimento estratégico

·         A ligação da comunicação interna à criação da marca

·         Âmbitos de actuação

·         Mudanças no modelo empresarial: o papel dos directores quadros intermédios

·         O novo papel do comunicador

4 -    DIAGNÓSTICO BÁSICO DAS NECESSIDADES DE COMUNICAÇÃO INTERNA

·         Expectativas da Direcção vs. Expectativas dos colaboradores

·         Fase preliminar de investigação: o quê é de quem? para quê?

·         Investigar para conhecer as características dos nossos colaboradores: fases quantitativas e qualitativas, auditoria visual e documental

·         Mecanismos para tornar visíveis os resultados da investigação

5 -    COMO ELABORAR O PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA

·         O que é um Plano de comunicação interna

·         Identificação de objectivos

·         Formulação de conteúdos

·         Definição de papéis e responsabilidades

·         Alguns exemplos

·         Planificação de acções

·         Execução acompanhamento

·         Formação de equipas de apoio: conselho assessor e rede de correspondentes

6 -    OS INSTRUMENTOS DO PLANO: DO CARTAZ AOS BLOGS

·         Revistas electrónicas e em papel

·         Intranet

·         Reuniões e eventos

·         Blogs

·         Campanhas internas

·         Alguns exemplos

7 -    APRESENTAÇÃO DE CASE STUDIES

8 -    AVALIAÇÃO E SEGUIMENTO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO

·         Estabelecimento de indicadores e categorias

·         Seguimento e correcção de desvios

·         Erros mais comuns

·         Exercício prático: Aplicação do Plano de comunicação interna