Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, skills e conhecimentos necessários ao desempenho eficaz da função de Assistente de Recursos Humanos.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Percepcionar a importância da função pessoal e de recursos humanos

·         Compreender os princípios jurídicos indispensáveis no quadro das relações individuais de trabalho

·         Acolher eficazmente novos colaboradores

·         Adoptar um estilo de gestão do seu desempenho adequado

·         Transmitir uma imagem positiva do serviço de RH

Este Curso destina-se essencialmente aos profissionais com responsabilidades e funções ao nível de assistente de RHs, nomeadamente:

·         Assistentes de RHs

·         Técnicos subordinados directamente ao Responsável de Recursos Humanos

·         Secretárias e administrativos dos Departamentos de Pessoal e de Recursos Humanos

1 -    COMPREENDER A FUNÇÃO DE ASSISTENTE DE PESSOAL E DE RECURSOS HUMANOS

·         Situar o desempenho no contexto profissional:

·          Princípios, conteúdos e descrição da Função

·          As missões do Assistente de Pessoal e de Recursos Humanos

·          O Assistente como elemento de ligação: Directores, Técnicos e Clientes

·         Desempenhar o papel de interface com os diferentes interlocutores

·          Interagir com a hierarquia/clientes internos e externos/técnicos/serviços internos/fornecedores

·          Antecipar as dificuldades

·          A empresa e os sistemas de informação de Recursos Humanos

·          Melhorar a circular da informação e da comunicação

2 -    OS PRINCÍPIOS JURÍDICOS

·         Princípios de Base dos Contratos de Trabalho: Contratos a Tempo Certo e Incerto, a Tempo 

            Parcial e Trabalho Temporário

·         Regras para a Elaboração do Contrato de Trabalho

·         Duração e Organização do Tempo de Trabalho

·         Administrar e gerir as regalias sociais

3 -    A INTEGRAÇÃO DOS COLABORADORES NA EMPRESA

·         O papel do assistente da função pessoal e de recursos humanos no Recrutamento

·         Escolher os candidatos adequados

·         Realização da pré-selecção

·         Instrumentos e Técnicas para uma selecção eficaz

·         Acolhimento do colaborador

·         Organização da formação para colaboradores actuais e novos colaboradores

·         Acompanhamento e Avaliação da Formação

4 -    GESTÃO EFICAZ DO DESEMPENHO

·         Escolher os instrumentos de organização pessoal e da equipa

·         Distinguir o essencial do acessório

·         Definir as prioridades

·         Gerir os picos de actividade

·         Construir o Plano de Acção

·         Optimizar objectivos e meios

·         Desenvolver a criatividade nos Serviços/Departamento/Direcção

·         Preparar reuniões técnicas de gestão

·         Criar e/ou actualizar os instrumentos de pilotagem

·         Organizar e apresentar os dossiers de acolhimento e de apresentação

·         Comunicar por escrito de uma forma eficaz

·         A importância de uma comunicação assertiva

5 -    COMUNICAR UMA IMAGEM POSITIVA DO SERVIÇO DE RH

·         O Cliente Interno como principal activo da organização

·         Expectativas e Necessidades do Cliente Interno

·         Tornar-se um interlocutor privilegiado

·         Saber escutar, acompanhar e encaminhar

·         Assegurar a qualidade dos serviços

·         Prevenir e gerir o stress

·         Gestão de conflitos