A elaboração de métricas e o desenvolvimento de indicadores de performance são extremamente relevantes na gestão eficaz das Pessoas, Competências e Processos, permitindo agregar valor ao negócio. Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de métodos, técnicas e instrumentos que possibilitem compreender a integração da visão, missão, objectivos, metas e estratégia, com o planeamento e controlo, utilizando os indicadores de gestão de recursos humanos.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Definir ou clarificar os objectivos organizacionais

·         Relacionar os objectivos estratégicos com o ciclo de gestão de recursos humanos

·         Adequar os objectivos dos recursos humanos com os objectivos gerais da empresa

·         Construir Mapas estratégicos definindo os indicadores de desempenho

·         Identificar e utilizar ferramentas de medição nos domínios da gestão de pessoal e dos recursos humanos

Este Curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidades ao nível da criação e avaliação de métricas aplicadas aos Recursos Humanos, nomeadamente:

·         Quadros Dirigentes nas áreas de Gestão de Recursos Humanos / Pessoas

·         Coordenadores de grupos de missão e de grupos de trabalho

·         Técnicos de Recursos Humanos

1 -    OBJECTIVOS ORGANIZACIONAIS E ESTRATÉGIA

·         A Organização, a Empresa e o Meio Interno e Externo

·         Sistemas Organizacionais

·         Dialéctica Indivíduo Organização

·         Definição dos conceitos – Estratégia e Proposta de Valor

·         Da teoria à acção: do Planeamento Estratégico à Gestão Estratégica

·         RH estratégico e Gestão de Desempenho

2 -    DEFINIÇÃO DOS INDICADORES DE NEGÓCIO

·         Gestão de Recursos Humanos

·         Modelos de Gestão de Desempenho e perspectiva do Balanced Scorecard

·         Formação, Desenvolvimento e Competências

·         Definição de objectivos estratégicos para orientação dos indicadores

·         Construção e análise de indicadores

·         Tipos de Indicadores

·         O RH Scorecard

3 -    DEFINIÇÃO DE INDICADORES E METAS/OBJECTIVOS EM RECURSOS HUMANOS

·         Mapa Estratégico de RH – A estratégia de RH mapeada dentro da cadeia de valor do negócio

·         Ferramentas de Medição: Evolução

·         O Balanced Scorecard (BSC) aplicado aos RH - Implementação

·         Perspectivas e Desdobramento Estratégico

·         Implementação do BSC

·         Os Objectivos na área de Pessoal

·         Definição das metas e avaliação dos resultados

4 -    INDICADORES DE GESTÃO DE PESSOAL

·         Os Indicadores na área Pessoal

·         Sinistralidade no Trabalho

·         Índices

·         Efectivos

5 -    INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS

·         Indicadores de Gestão de Recursos Humanos

·         Recrutamento e selecção de pessoal

·         Acolhimento e Integração

·         Formação Profissional

·         Avaliação de Desempenho

·         Saúde Ocupacional e Medicina do Trabalho

6 -    A GESTÃO DO CAPITAL INTELECTUAL E DO CONHECIMENTO E A TOMADA DE DECISÕES

·         Gestão do Capital Intelectual

·         Gestão do Conhecimento

·         Roi em RH