Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, métodos, técnicas, instrumentos e práticas que melhorem o planeamento e a organização das viagens corporativas de que estão responsáveis.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar as razões que conduzem à escolha da viagem

·         Seleccionar os participantes

·         Criar instrumentos de planeamento e controlo das actividades e tarefas a desenvolver em cada momento

·         Planear, implementar e gerir um sistema de viagens corporativas

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades no planeamento e organização de viagens corporativas, nomeadamente, Gestores e Dirigentes, Assistentes de Gestão, Secretárias, entre outros.

1 -    VIAGENS CORPORATIVAS

·         A diferença entre viagem individual e viagem corporativa

·         A razão da viagem e os objetivos a serem atingidos

·         Análise do perfil do passageiro

·         Estratégia e Percurso

·         Resultados Esperados

·         O impacto das viagens na atividade empresarial

2 -    IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA INTERNO DE VIAGENS CORPORATIVAS

·         Definição da política de viagens

·         Normalização dos procedimentos internos

·         Formulários de solicitação/reserva

·         Workflow e níveis de aprovação

·         Controlo de Viagens e Formas de Contabilização

3 -    QUEM DEVE IR OU SER CONVIDADO

·         O processo de escolha

·         Critérios a ter em conta

·         Recursos Humanos a envolverem

4 -    ORÇAMENTO E GESTÃO DOS CUSTOS - COMO RACIONALIZAR OS GASTOS

·         Controle de despesas através de reports

·         Indicadores de Gestão

5 -    A NEGOCIAÇÃO

·         Como obter as melhores vantagens comerciais para a empresa

·         Negociação com fornecedores

6 -    A GESTÃO DA VIAGEM

·         A escolha da agência de viagens

·         A escolha do tipo de transporte

·         A bagagem a preparar (Por Avião; Ligações; Voos Domésticos ou Internacionais)

·         Por Automóvel (Alugueres, Escolhas e soluções, Tarifas, Motoristas, Recolha e entrega, Seguros)

·         Outros tipos de transporte

·         Aeroportos – Procedimentos para embarque/desembarque

·         Aeronaves – tipos / lay-out / classes

7 -    AS AGÊNCIAS DE VIAGENS

·         Tipos de contratos (Prestação de serviços / Management fee)

·         Custos e tarifas de viagens aéreas

·         Bilhetes não utilizados

·         Cancelamentos e/ou reembolsos

·         Tarifas Promocionais

·         Desdobramentos

8 -    HOTÉIS E VEICULOS

·         Localização

·         Serviços internos

·         Reservas

·         Locação de veículos

9 -    ITINERÁRIOS

·         Boas Práticas de Planeamento

10 -  PASSAPORTES

11 -  REUNIÕES E OUTRAS ACTIVIDADES

·         Planeamento das Reuniões

·         Organização das Reuniões

·         Liderança das Reuniões

12 -  APRESENTAÇÕES EM CONGRESSOS, ENCONTROS OU OUTROS EVENTOS

·         Preparação

·         Organização

13 -  VACINAS E VISTOS

14 -  A NÃO ESQUECER

·         Listagens de Verificação (Check Lists)

·         Serviços de 24 horas, telefones emergência