A Função Administrativa com Suporte das Novas Tecnologias de Informação e Comunicação

  • Suporte Administrativo - Profissionais da Função Administrativa
  • Cód: GSA020
  • Área DGERT: 346-Secretariado e trabalho administrativo
  • Nº dias: 4
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
24 15 26 17 28 11 31 14 15 30 28 25 15 27 24 22

GSA020

A Função Administrativa Com Suporte Das Novas Tecnologias De Informação E Comunicação

 

 

Objectivo Geral

 

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam desempenhar da melhor maneira e de forma mais produtiva as tarefas de âmbito administrativo com o suporte das novas tecnologias de informação e comunicação.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar o que é uma empresa e qual o contexto em que se insere

·         Identificar as várias funções que fazem parte de uma empresa

·         Identificar a função administrativa em especial e as tarefas inerentes

·         Organizar eficazmente o trabalho

·         Utilizar e potenciar os meios de comunicação à disposição

·         Entender o que é a informação e quais as várias formas e técnicas de arquivo

·         Utilizar as tecnologias de Informação e Comunicação no suporte da sua actividade

·         Identificar as novas tendências do escritório do futuro

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se essencialmente a todos os profissionais das áreas administrativas que queiram aprender e melhorar as suas competências na função que desempenham com o suporte às novas tecnologias de informação e comunicação.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

24 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    INTRODUÇÃO E COMPREENSÃO DA FUNÇÃO ADMINISTRATIVA

·         Compreender a finalidade do trabalho administrativo e medir o impacto da sua actividade

·         Conhecer o perfil do profissional administrativo

·         Identificar qualidades pessoais e profissionais, de carácter geral e de carácter específico

·         Desenvolver características necessárias ao exercício da profissão

·         Situar o profissional administrativo na empresa: localizar o seu posicionamento na empresa

·         Breve noção de empresa

·         Classificação e tipos de empresas

·         Determinar a missão e a função do profissional na unidade administrativa, funções de ligação, funções técnicas e a evolução em curso

·         Conhecer o significado e alcance das noções de: Produtividade e Qualidade no meio administrativo

·         O trabalho administrativo e a sua inserção no contexto da organização

2 -    ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

·         Como conseguir uma melhoria da performance individual e obter maior produtividade

·         Identificar as fontes possíveis de ineficácia

·         Desenvolver as noções de simplificação das tarefas

·         Conhecer os instrumentos eficazes para uma melhor organização do trabalho pessoal e correcta gestão do tempo

·         Analisar as tarefas e conhecer os tempos de execução

·         Identificar e respeitar as prioridades

·         Saber negociar prazos em função do grau de importância das solicitações

3 -    DESENVOLVER A CAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DOS DIVERSOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO

·         Analisar as situações profissionais que envolvem comunicação escrita e oral

·         Compreender as disfunções da comunicação e soluções a adoptar

·         Comunicação escrita: treinar métodos para analisar, estruturar as ideias e redigir textos profissionais (circulares, notas, ofícios, comunicações internas, mensagens…) com maior facilidade

·         Comunicação telefónica: o atendimento, imagem da organização, Identificar os critérios de eficácia de um bom atendimento

·         Fornecer e registar informações: falar para ser compreendido, escutar para compreender, transmitir ou encaminhar

·         Lidar com situações difíceis: agressividade, falta de compreensão, entre outras

4 -    GERIR DE FORMA EFICAZ O ARQUIVO DA INFORMAÇÃO

·         Adquirir noções básicas sobre o documento de arquivo: noção de documento

·         Valores e Divisão dos documentos

·         O documento e as suas conjunções múltiplas

·         Como conceber e utilizar um documento

·         Identificar um problema de arquivo

·         Aplicar os critérios de eficácia do arquivo: sistemas de classificação, os registos e os circuitos documentais e o controlo dos procedimentos administrativos

·         O plano de arquivo

·         Utilizar os materiais de arquivo adequados

5 -    REFLECTIR SOBRE O IMPACTO DAS NOVAS TECNOLOGIAS NO TRABALHO ADMINISTRATIVO

·         Compreender o seu significado e alcance

·         Conhecer os instrumentos que facilitam o trabalho administrativo

·         As ferramentas de Burótica

·         O Escritório Electrónico, as telecomunicações

6 -    ESCRITÓRIO DO FUTURO

·         Que competências desenvolver, actualmente, para poder fazer frente às exigências futuras

·         Algumas das novas tecnologias emergentes (Internet, Intranet, Gestão Documental, ERP, VCRM...)

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1990 EUR 1190 EUR 990 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

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