Este curso tem como objetivo capacitar os participantes com as competências necessárias para gerir eficientemente as atividades administrativas de um escritório, garantindo o bom funcionamento dos processos organizacionais e melhorando a produtividade e eficiência nas tarefas diárias.

No final do curso, os formandos serão capazes de:

·         Compreender o papel da gestão administrativa no contexto organizacional e a sua importância para o funcionamento eficaz de um escritório.

·         Aplicar técnicas e ferramentas para organizar e gerir recursos administrativos de forma eficiente.

·         Implementar processos para a gestão documental e garantir o cumprimento de normativas legais.

·         Coordenar e apoiar as atividades de escritório, incluindo a gestão de reuniões, comunicações internas e externas, e a organização de agendas.

·         Gerir a relação com fornecedores e otimizar o uso de materiais e serviços.

·         Promover um ambiente de trabalho organizado, melhorando a produtividade da equipa.

Este curso destina-se a assistentes administrativos, gestores de escritório, secretários executivos, e profissionais envolvidos em funções administrativas que desejam melhorar a sua eficácia na gestão de escritórios.

1 -    Introdução à Gestão administrativa de escritório          

·         Definição e Funções da Gestão Administrativa

·         Objectivos da Gestão Administrativa

·         Funções do Gestor de Escritório

·         Estrutura Organizacional do Escritório

·         Importância da Gestão Administrativa para a Produtividade

2 -    Organização e Planeamento de Escritório

·         Organização de Tarefas e Processos Administrativos

·         Gestão de Tempo e Produtividade

·         Gestão de Reuniões e Agenda

·         Coordenação de Equipas Administrativas

·         Gestão de Agendas

3 -    Gestão Documental e Arquivística

·         Gestão de Documentos e Arquivos

·         Normas e Regulamentos para a Gestão Documental

·         Sistemas de Armazenamento e Recuperação de Informação

·         Procedimentos para Destruição de Documentos

·         Implementação de Sistemas de Gestão Documental

4 -    Comunicação e Gestão de Relacionamentos

·         Comunicação Interna e Externa

·         Redação Administrativa

·         Gestão de Reclamações e Pedidos

·         Gestão de Relações com Fornecedores

·         Protocolo Empresarial e Atendimento ao Cliente

5 -    Gestão de Recursos e Equipamentos de Escritório

·         Gestão de Material de Escritório

·         Aquisição e Gestão de Equipamentos

·         Gestão de Infraestruturas e Logística

·         Planeamento e Gestão de Orçamento

6 -    Processos Administrativos e Controlo de Qualidade

·         Desenvolvimento e Implementação de Processos Administrativos

·         Monitorização e Avaliação de Processos

·         Controlo de Qualidade nas Operações de Escritório

·         Gestão de Riscos

7 -    Ferramentas Tecnológicas para Gestão Administrativa

·         Sistemas de Informação para a Gestão Administrativa

·         Ferramentas de Produtividade

·         Automatização de Processos Administrativos

·         Serviços Cloud e Armazenamento Digital

·         Segurança de Informação e Proteção de Dados

8 -    Gestão de Equipas e Pessoas no Escritório

·         Liderança e Gestão de Equipas Administrativas

·         Motivação e Gestão de Conflitos

·         Desenvolvimento de Competências Administrativas.

·         Gestão de Stress no Ambiente de Trabalho

·         Avaliação de Desempenho

9 -    Legislação Aplicável à Gestão de Escritórios

·         Leis Laborais e Obrigações Legais

·         Regulamentos de Saúde e Segurança no Trabalho

·         Cumprimento do RGPD e Normas de Proteção de Dados

·         Políticas Internas e Manuais de Procedimentos