Este Curso tem como objectivo dotar os(as) colaboradores(as), que iniciam funções de Secretariado ou de Assistentes de Gestão, de competências e conhecimentos actualizados nestes domínios.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar as características e comportamentos desejáveis a um profissional de secretariado

·         Compreender a missão do secretariado e os objectivos que dela decorrem

·         Desenvolver as actividades e tarefas de rotina de um profissional de secretariado, de acordo com a unidade onde esteja inserido

·         Redigir, com relativa autonomia, alguns modelos de comunicação escrita empresarial

Este Curso destina-se essencialmente a Secretárias(os) em início de carreira, mas também a profissionais com funções administrativas, indigitados para a área do secretariado e que necessitem de uma preparação básica para o cumprimento eficaz da sua missão.

1 -    PERFIL DA(O) SECRETÁRIA(O)

·         Competências técnicas e pessoais

·         Apresentação e postura

·         Aperfeiçoamento contínuo

2 -    FUNÇÃO SECRETARIADO

·         Missão

·         O Secretariado como mediador entre os públicos da Organização

·         Tipos e níveis de Secretariado

3 -    ACTIVIDADES E TAREFAS CORRENTES DO SECRETARIADO

·         Gestão documental

·         Gestão da correspondência

·         Arquivo

·         Atendimento

·         Telefónico

·         Presencial

·         Gestão da agenda

·         Organização de reuniões de trabalho

·         Logística de uma reunião

·         Organização de viagens

·         Deslocações e alojamento

4 -    COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO NA EMPRESA

·         Estruturação de uma comunicação escrita

·         Comunicação externa

·         Correspondência comercial

·         Comunicação interna

·         Convocatórias e actas

·         Memorandos