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GSE002 |
Aperfeiçoamento em Secretariado - Nível II |
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Objectivo Geral |
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Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de competências, técnicas e instrumentos que lhes permitam melhorar o desempenho pessoal e aperfeiçoar-se na função de Secretariado.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os participantes saberão:
· Entender o impacto da tecnologia na evolução da função Secretariado;
· Aplicar métodos de organização eficazes em secretariado, melhorando a gestão do tempo;
· Reunir, tratar e transmitir a informação oral e escrita;
· Comunicar com mais eficiência e eficácia;
· Organizar e gerir melhor o arquivo e a informação;
· Preparar e acompanhar reuniões;
· Gerir os contactos telefónicos de forma a promover a imagem da Organização.
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Destinatários |
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Este Curso destina-se a todos os profissionais que exerçam a função de Secretariado com menos de três anos de experiência profissional.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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24 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - MELHORAR O DESEMPENHO DA (O) SECRETÁRIA (O) AO NÍVEL DE TAREFAS, INSTRUMENTOS DE TRABALHO E COMPETÊNCIAS
· Noções de eficiência, eficácia, produtividade e qualidade global do trabalho
· O impacto das novas tecnologias na função Secretariado
· As competências do Secretariado do século XXI
2 - PROBLEMAS DE ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO/GESTÃO DO TEMPO
· Autodiagnóstico de perdas de tempo
· Definição de objectivos e prioridades
· Técnicas de planificação e racionalização do trabalho
3 - A COMUNICAÇÃO ESCRITA EFICAZ
· Ler e interpretar uma comunicação
· Desenvolver a capacidade de síntese
· Redigir para ser lido e compreendido
4 - GESTÃO DO ARQUIVO E DA INFORMAÇÃO
· Definição do circuito documental
· Sistemas centralizados, descentralizados ou mistos de arquivo
· As vantagens e inconvenientes dos diversos sistemas de classificação
· A tecnologia ao serviço da gestão documental e da informação
5 - ORGANIZAÇÃO DE REUNIÕES
· Planeamento e logística
· Acolhimento dos participantes e acompanhamento dos trabalhos
· Áudio e videoconferências
6 - GESTÃO DOS CONTACTOS TELEFÓNICOS
· As novas tecnologias na gestão das chamadas recebidas e efectuadas
· A escuta activa e a tomada de notas
· Atendimento de reclamações
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 2,690.00 EUR | 1,390.00 EUR | 1,090.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 2,824,500.00 AOA | 1,459,500.00 AOA | 1,144,500.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 228,650.00 MZN | 118,150.00 MZN | 92,650.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 16,140.00 R$ | 8,340.00 R$ | 6,540.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
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