Aperfeiçoamento em Secretariado - Nível II

  • Secretariado & Assistentes de Gestão
  • Cód: GSE002
  • Área DGERT: 346-Secretariado e trabalho administrativo
  • Nº dias: 4
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
11 2 13 18 15 12 26 2 14 11 2 13 10 1 12 3

GSE002

Aperfeiçoamento em Secretariado - Nível II

 

 

Objectivo Geral

 

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de competências, técnicas e instrumentos que lhes permitam melhorar o desempenho pessoal e aperfeiçoar-se na função de Secretariado.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Entender o impacto da tecnologia na evolução da função Secretariado;

·         Aplicar métodos de organização eficazes em secretariado, melhorando a gestão do tempo;

·         Reunir, tratar e transmitir a informação oral e escrita;

·         Comunicar com mais eficiência e eficácia;

·         Organizar e gerir melhor o arquivo e a informação;

·         Preparar e acompanhar reuniões;

·         Gerir os contactos telefónicos de forma a promover a imagem da Organização.

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais que exerçam a função de Secretariado com menos de três anos de experiência profissional.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

24 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    MELHORAR O DESEMPENHO DA (O) SECRETÁRIA (O) AO NÍVEL DE TAREFAS, INSTRUMENTOS DE TRABALHO E COMPETÊNCIAS

·         Noções de eficiência, eficácia, produtividade e qualidade global do trabalho

·         O impacto das novas tecnologias na função Secretariado

·         As competências do Secretariado do século XXI

2 -    PROBLEMAS DE ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO/GESTÃO DO TEMPO

·         Autodiagnóstico de perdas de tempo

·         Definição de objectivos e prioridades

·         Técnicas de planificação e racionalização do trabalho

3 -    A COMUNICAÇÃO ESCRITA EFICAZ

·         Ler e interpretar uma comunicação

·         Desenvolver a capacidade de síntese

·         Redigir para ser lido e compreendido

4 -    GESTÃO DO ARQUIVO E DA INFORMAÇÃO

·         Definição do circuito documental

·         Sistemas centralizados, descentralizados ou mistos de arquivo

·         As vantagens e inconvenientes dos diversos sistemas de classificação

·         A tecnologia ao serviço da gestão documental e da informação

5 -    ORGANIZAÇÃO DE REUNIÕES

·         Planeamento e logística

·         Acolhimento dos participantes e acompanhamento dos trabalhos

·         Áudio e videoconferências

6 -    GESTÃO DOS CONTACTOS TELEFÓNICOS

·         As novas tecnologias na gestão das chamadas recebidas e efectuadas

·         A escuta activa e a tomada de notas

·         Atendimento de reclamações

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1990 EUR 990 EUR 890 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
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