Aperfeiçoamento em Secretariado - Nível II

  • Secretariado & Assistentes de Gestão
  • Cód: GSE002
  • Área DGERT: 346-Secretariado e trabalho administrativo
  • Nº horas: 24
Datas de início
2021 2022
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
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GSE002

Aperfeiçoamento em Secretariado - Nível II

 

 

Objectivo Geral

 

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de competências, técnicas e instrumentos que lhes permitam melhorar o desempenho pessoal e aperfeiçoar-se na função de Secretariado.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Entender o impacto da tecnologia na evolução da função Secretariado;

·         Aplicar métodos de organização eficazes em secretariado, melhorando a gestão do tempo;

·         Reunir, tratar e transmitir a informação oral e escrita;

·         Comunicar com mais eficiência e eficácia;

·         Organizar e gerir melhor o arquivo e a informação;

·         Preparar e acompanhar reuniões;

·         Gerir os contactos telefónicos de forma a promover a imagem da Organização.

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais que exerçam a função de Secretariado com menos de três anos de experiência profissional.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

24 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    MELHORAR O DESEMPENHO DA (O) SECRETÁRIA (O) AO NÍVEL DE TAREFAS, INSTRUMENTOS DE TRABALHO E COMPETÊNCIAS

·         Noções de eficiência, eficácia, produtividade e qualidade global do trabalho

·         O impacto das novas tecnologias na função Secretariado

·         As competências do Secretariado do século XXI

2 -    PROBLEMAS DE ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO/GESTÃO DO TEMPO

·         Autodiagnóstico de perdas de tempo

·         Definição de objectivos e prioridades

·         Técnicas de planificação e racionalização do trabalho

3 -    A COMUNICAÇÃO ESCRITA EFICAZ

·         Ler e interpretar uma comunicação

·         Desenvolver a capacidade de síntese

·         Redigir para ser lido e compreendido

4 -    GESTÃO DO ARQUIVO E DA INFORMAÇÃO

·         Definição do circuito documental

·         Sistemas centralizados, descentralizados ou mistos de arquivo

·         As vantagens e inconvenientes dos diversos sistemas de classificação

·         A tecnologia ao serviço da gestão documental e da informação

5 -    ORGANIZAÇÃO DE REUNIÕES

·         Planeamento e logística

·         Acolhimento dos participantes e acompanhamento dos trabalhos

·         Áudio e videoconferências

6 -    GESTÃO DOS CONTACTOS TELEFÓNICOS

·         As novas tecnologias na gestão das chamadas recebidas e efectuadas

·         A escuta activa e a tomada de notas

·         Atendimento de reclamações

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
2,290.00 EUR 590.00 EUR 550.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,969,400.00 AOA 507,400.00 AOA 473,000.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
183,200.00 MZN 47,200.00 MZN 44,000.00 MZN

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
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LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

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