Secretariado Clínico

  • Indústria Farmacêutica e Laboratórios
  • Cód: GSE044
  • Área DGERT: 346-Secretariado e trabalho administrativo
  • Nº dias: 4
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
10 1 12 3 14 11 24 14 15 16 14 11 1 13 10 29

GSE044

Secretariado Clínico

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos, competências, métodos e instrumentos que conduzam a uma eficaz gestão do serviço do secretariado e do apoio clínico e médico.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Enquadrar o secretariado clínico no contexto organizacional em que está inserido;

·         Relacionar estes serviços com as áreas envolventes;

·         Escolher técnicas e instrumentos que melhorem a gestão da informação e a comunicação;

·         Dominar técnicas para melhoria do relacionamento e do atendimento;

·         Apresentar comportamentos adequados no trabalho em equipa.

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se essencialmente a:

·         Secretários/as

·         Assessores de Direcção

·         Atendedores e recepcionistas

·         Técnicos administrativos

·         Outros colaboradores dos serviços de secretariado e/ou atendimento

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

24 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    O SECRETARIADO / ASSISTENTE DE GESTÃO

·         As funções do secretariado / assistente de gestão no contexto actual

·         Novos tempos – Novos serviços – Novas exigências


2 -    O POSICIONAMENTO NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

·         Missão e visão

·         Estrutura / Organograma

·         Funções e conteúdos funcionais

3 -    OBJECTIVOS E ESTRATÉGIAS

·         Objectivos Estratégicos

·         Objectivos Operacionais

·         Estratégias e sua implementação

4 -    AS EXIGÊNCIAS DAS FUNÇÕES

·          Responsabilidades

·         Actividades e tarefas

·         Competências requeridas

·         Aptidões, capacidades e motivações

5 -    O APOIO DO SECRETARIADO ÀS ACTIVIDADES DE GESTÃO DO CLÍNICO / MÉDICO

·         Gestão do trabalho e das suas actividades

·         Gestão do tempo e das prioridades

·          Como desperdiça o seu tempo

·          O planeamento e a organização do tempo

6 -    GESTÃO DA INFORMAÇÃO DO SECRETARIADO CLÍNICO

·         A informação recebida

·          Recepção, registo, classificação e encaminhamento

·          Tratamento e arquivo

·         A informação produzida

·          Escolha do suporte

·          Tratamento, envio e arquivo

·         Como organizar um sistema eficaz de acesso à informação

7 -    A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO SECRETARIADO

·         Com os dirigentes

·         Com os técnicos

·         Com os colegas

·         Com os utentes e pacientes

·         Com os familiares dos utentes

·         Com os serviços de apoio

8 -    RELACIONAMENTO E ATENDIMENTO NO SECRETARIADO

·         A preparação do atendimento

·         A documentação a utilizar no atendimento

·         Comportamentos a apresentar no atendimento

9 -    TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO – CUIDADOS A TER

·         Na comunicação verbal

·         Na comunicação telefónica

·         Na comunicação escrita

10 -  O TRABALHO EM EQUIPA NO SECRETARIADO

·         A gestão das sinergias

·         As reuniões

·          A preparação das reuniões

·          O comportamento na reunião

·          As actividades decorrentes da reunião

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1990 EUR 1190 EUR 990 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!

LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

PORTO
Tel. +351 22 606 50 77 Fax. +351 22 606 50 78

LEIRIA
Tel. +351 24 457 75 97 Fax. +351 24 457 75 99

LUANDA
Tel. +244 222 718 081 ou +244 913 787 355 ou +244 944 541 910 ou +351 939 580 367 

MAPUTO
Tel. +258 844 985 751 ou +258 824 668 190 ou +351 939 580 367 ou +351 218 493 333 

E-Mail Geral de contacto da Vantagem+ para todos os países
vantagem@vantagem.com

Inscrições
Complete o formulário em baixo com os seus dados e a lista de participantes que deseja inscrever na formação

Curso no qual pretende efectuar a inscrição:

Secretariado Clínico

Responsável pela inscrição ou inscrições

Lista de Participantes

Pode adicionar vários participantes. Clique em adicionar e volte a este formulário para adicionar outros participantes.
Consulte os nossos descontos para participantes adicionais.
Quem participa?

Participantes:

Observações

(*) Campos Obrigatórios

(**) Os presentes dados irão ser tratados informaticamente destinam-se a comunicar informações relevantes sobre a Vantagem +, ao seu titular é garantido o direito de acesso, rectificação, alteração ou eliminação sempre que para isso se dirigem por escrito ou pessoalmente ao responsável pelo tratamento (Vantagem +). (Artº 10º, 11º e 12º da Lei 67/98)

Informa-se que os presentes dados circulam em redes abertas podendo ser vistos e utilizados por 3ªs entidades não autorizadas.
VALIDATE_CAPTCHA
ENVIAR