Secretariado Clínico

  • Secretariado & Assistentes de Gestão
  • Cód: GSE044
  • Área DGERT: 346-Secretariado e trabalho administrativo
  • Nº horas: 24
  • Formato: Presencial & Online Live Training
Datas de início
2022 2023
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
6 4 8 6 24 28 28 4 23 6 25 29 26 24 28 26

GSE044

Secretariado Clínico

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos, competências, métodos e instrumentos que conduzam a uma eficaz gestão do serviço do secretariado e do apoio clínico e médico.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Enquadrar o secretariado clínico no contexto organizacional em que está inserido;

·         Relacionar estes serviços com as áreas envolventes;

·         Escolher técnicas e instrumentos que melhorem a gestão da informação e a comunicação;

·         Dominar técnicas para melhoria do relacionamento e do atendimento;

·         Apresentar comportamentos adequados no trabalho em equipa.

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se essencialmente a:

·         Secretários/as

·         Assessores de Direcção

·         Atendedores e recepcionistas

·         Técnicos administrativos

·         Outros colaboradores dos serviços de secretariado e/ou atendimento

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

24 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    O SECRETARIADO / ASSISTENTE DE GESTÃO

·         As funções do secretariado / assistente de gestão no contexto actual

·         Novos tempos – Novos serviços – Novas exigências


2 -    O POSICIONAMENTO NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

·         Missão e visão

·         Estrutura / Organograma

·         Funções e conteúdos funcionais

3 -    OBJECTIVOS E ESTRATÉGIAS

·         Objectivos Estratégicos

·         Objectivos Operacionais

·         Estratégias e sua implementação

4 -    AS EXIGÊNCIAS DAS FUNÇÕES

·          Responsabilidades

·         Actividades e tarefas

·         Competências requeridas

·         Aptidões, capacidades e motivações

5 -    O APOIO DO SECRETARIADO ÀS ACTIVIDADES DE GESTÃO DO CLÍNICO / MÉDICO

·         Gestão do trabalho e das suas actividades

·         Gestão do tempo e das prioridades

·          Como desperdiça o seu tempo

·          O planeamento e a organização do tempo

6 -    GESTÃO DA INFORMAÇÃO DO SECRETARIADO CLÍNICO

·         A informação recebida

·          Recepção, registo, classificação e encaminhamento

·          Tratamento e arquivo

·         A informação produzida

·          Escolha do suporte

·          Tratamento, envio e arquivo

·         Como organizar um sistema eficaz de acesso à informação

7 -    A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO SECRETARIADO

·         Com os dirigentes

·         Com os técnicos

·         Com os colegas

·         Com os utentes e pacientes

·         Com os familiares dos utentes

·         Com os serviços de apoio

8 -    RELACIONAMENTO E ATENDIMENTO NO SECRETARIADO

·         A preparação do atendimento

·         A documentação a utilizar no atendimento

·         Comportamentos a apresentar no atendimento

9 -    TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO – CUIDADOS A TER

·         Na comunicação verbal

·         Na comunicação telefónica

·         Na comunicação escrita

10 -  O TRABALHO EM EQUIPA NO SECRETARIADO

·         A gestão das sinergias

·         As reuniões

·          A preparação das reuniões

·          O comportamento na reunião

·          As actividades decorrentes da reunião

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
2,690.00 EUR 1,390.00 EUR 1,090.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,702,770.00 AOA 879,870.00 AOA 689,970.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
223,270.00 MZN 115,370.00 MZN 90,470.00 MZN
1º participante 2º participante 3º participante
16,140.00 R$ 8,340.00 R$ 6,540.00 R$

Outras Informações

O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.          

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.                                                            
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
CONSULTE-NOS:

E-Mail Comercial: comercial@vantagem.com

LISBOA:   
 +351 218 493 333 
PORTO:     +351 226 065 077 
LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

Inscrições
Complete o formulário em baixo com os seus dados e a lista de participantes que deseja inscrever na formação

Curso no qual pretende efectuar a inscrição:

Secretariado Clínico

Responsável pela inscrição ou inscrições

Lista de Participantes

Pode adicionar vários participantes. Clique em adicionar e volte a este formulário para adicionar outros participantes.
Consulte os nossos descontos para participantes adicionais.
Quem participa?

Participantes:

Observações

(*) Campos Obrigatórios

(**) Os presentes dados irão ser tratados informaticamente destinam-se a comunicar informações relevantes sobre a Vantagem +, ao seu titular é garantido o direito de acesso, rectificação, alteração ou eliminação sempre que para isso se dirigem por escrito ou pessoalmente ao responsável pelo tratamento (Vantagem +). (Artº 10º, 11º e 12º da Lei 67/98)

Informa-se que os presentes dados circulam em redes abertas podendo ser vistos e utilizados por 3ªs entidades não autorizadas.
VALIDATE_CAPTCHA
ENVIAR