Comunicar e Interagir Eficazmente com Colegas - Especial Secretárias e Assistentes

  • Secretariado & Assistentes de Gestão
  • Cód: GSE052
  • Área DGERT: 346-Secretariado e trabalho administrativo
  • Nº dias: 3
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
5 3 7 5 2 6 6 3 8 5 3 7 4 2 6 4

GSE052

Comunicar e Interagir Eficazmente com Colegas - Especial Secretárias e Assistentes

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências que lhes permitam comunicar e interagir eficazmente com os seus colegas de trabalho em todos os níveis da Organização, permitindo um aumento de desempenho e produtividade quer a nível pessoal quer Organizacional.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar os seus pontos fortes e qualidades, que são as fontes de auto capacitação

·         Conhecer melhor o seu estilo e a sua personalidade e entender como esta afecta a tomada de decisões, a forma como se comunica e trabalha com os outros

·         Melhorar a maneira como interagem com os outros, especialmente quando existe pressão e consequentemente níveis mais elevados de stress

·         Assumir os desafios do futuro e confiar nas suas próprias capacidades

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais que pretendam comunicar e interagir melhor com os seus colegas de trabalho de forma a melhorarem relações e aumentarem a produtividade quer pessoal quer Organizacional, nomeadamente, Secretárias e Assistentes, Assistentes Executivos, Coordenadores, Profissionais da função administrativa, Staff de apoio, etc.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

18 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    A IMPORTÂNCIA DO AUTO-CONHECIMENTO

·         Avaliação pessoal

·          Análise de valores

·          Crenças

·          Atitudes

·          Pontos fortes e fracos

·         Avaliação de objectivos pessoais e profissionais

·         Entender os valores que nos moldam o carácter e perceber o que nos motiva

·         Definir os seus tipos de personalidade

·         Clarificar os papéis no trabalho e na vida pessoal

2 -    A ABERTURA PESSOAL NAS RELAÇÕES COM OS OUTROS

·         Estilo pessoal, valorizando as diferenças

·         Impacto do estilo de culturas

·         Dar e receber feedback

·         Saber apresentar-se ou apresentar as suas ideias com clareza e confiança

·         Desenvolver uma imagem positiva

3 -    GESTÃO DOS CONFLITOS, FRUSTRAÇÃO E STRESS

·         O que é o Stress?

·         Efeitos positivos e negativos do stress

·         Saber como lidar com stress e pressão

·         Ganhar e manter o controle das situações

·         Personalidade e stress

·         Relaxamento e técnicas de motivação positiva que garantem o sucesso

·         Saber fazer escolhas

·         Entender e trabalhar a inteligência emocional

4 -    SABER AFIRMAR-SE NAS SUAS CONVICÇÕES

·         Fontes de conflito internas e externas

·         Entender as expectativas dos outros

·         Definição de assertividade e o seu impacto nas relações

·         Os direitos que cada um entende ter

·         Comportamentos e palavras que contam

·         Saber lidar com as emoções

·         Saber negociar e entender a negociação como um processo win / win para conseguir melhores resultados

·         Auto-avaliação e desenvolvimento da autoconfiança

·         Saber dizer não e superar a “culpa”

5 -    DESENVOLVIMENTO PESSOAL

·         Fazer as escolhas certas e gerir os processos de mudança pessoal

·         Elevar a auto-estima e aplicar os conceitos de inteligência emocional

·         Visão Criativa

·         Ser objectivo e claro nas metas e resultados que deseja

·         Elaboração do plano de acção de desenvolvimento pessoal e profissional

·         Desenvolvimento de rede de contactos

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1690 EUR 790 EUR 690 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
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