Secretariado de Assessoria e Suporte Administrativo

  • Secretariado & Assistentes de Gestão
  • Cód: GSE164
  • Área DGERT: 346-Secretariado e trabalho administrativo
  • Nº dias: 5
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
24 15 26 17 28 25 25 15 27 17 15 26 16 28 25 16

GSE164

Secretariado de Assessoria e Suporte Administrativo

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos necessários para executar tarefas e responsabilidades de secretariado bem como as competências, conhecimentos e instrumentos que permitam melhorar a qualidade do apoio à administração.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Desenvolver as suas competências nas áreas do secretariado, de administração, assessoria e de direcção

·         Organizar e comunicar, contribuindo para o desenvolvimento no participante de capacidades de dinamismo, aperfeiçoamento da imagem neste mundo cada vez mais internacionalizado

·         Criar uma mentalidade pró-activa, ficando os participantes capazes de responder de forma flexível e inovadora aos novos desafios criados pela crescente mutação do mundo contemporâneo

·         Conhecer um conjunto de técnicas, instrumentos e métodos que permitam um desempenho adequado às funções de secretariado a partir de competências adequadas e métodos de trabalho eficazes

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se essencialmente a Secretárias, Assistentes e restantes profissionais que tenham a seu cargo a Gestão, Administração e Assessoria de Direcção.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

30 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    O DESEMPENHO E O DESENVOLVIMENTO DA FUNÇÃO SECRETARIADO

·         Funções, tarefas, instrumentos de trabalho e competências exigidas

·         Níveis e graus de responsabilidade

·         Principais problemas na organização do trabalho

·         Competências a desenvolverem – conhecimentos, competências técnicas e competências relacionais

2 -    A RELAÇÃO SECRETARIADO DE DIRECÇÃO E OS GESTORES DE TOPO

·         Missão e Visão da função secretariado e do seu posto de trabalho

·         Requisitos comportamentais e relacionais

3 -    O IMPACTO DAS NOVAS TECNOLOGIAS NO SECRETARIADO E NAS ACTIVIDADES DE GESTÃO

·         Planeamento, programação e resultados esperados

·         Organização – aspetos estruturais e funcionais, definição e delegação de competências

·         Direção – Coordenação, Comunicação (interna e externa), Motivação e Liderança

·         Acompanhamento e Controlo – para aumentar a eficiência do executivo

4 -    A SECRETARIA EXECUTIVA COMO APOIO AO GESTOR

·         Conceção e Redação de Documentos

·         Planeamento e Controlo de Reuniões

·         Comunicação Telefónica – preparação e controlo de contactos

·         Protocolo e Imagem da Empresa

5 -    A GESTÃO DO TEMPO NO SECRETARIADO

·         A natureza e o recurso tempo

·         O tempo e a competitividade da empresa no mercado

·         Prevenção ou eliminação dos desperdiçadores de tempo

6 -    GESTÃO DA INFORMAÇÃO

·         A informação recebida – receção, tratamento e gestão

·         A informação produzida – conceção, tratamento e distribuição

·         O acompanhamento/gestão da informação

7 -    NOÇÕES DE CONTABILIDADE

·         A contabilidade como sistema de informação

·         Princípios e conceitos contabilísticos

·         Registo de factos patrimoniais

·         Contas de Balanço: operações e sua movimentação

·         Contas de custos e perdas e de proveitos e ganhos: operações e movimentação

·         Contas de resultados

8 -    ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS

·         Regras de planeamento e organização dos diferentes tipos de eventos

·         Organização de recepções, reuniões de trabalho, seminários, exposições, inaugurações, conferências

·         Eventos de tomadas de posse, assinaturas de contratos

·         Organização de viagens e refeições

·         Procedimentos e instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos

9 -    A ASSERTIVIDADE NA FUNÇÃO DE SECRETARIADO

·         Definição de Assertividade

·         Contexto da Aplicação da Assertividade na função de Secretariado

10 -  NORMAS PROTOCOLARES NO CONTEXTO EMPRESARIAL

·         Apresentações

·         Precedências

·         Protocolo

·         Correspondência (cartas, cartões, convites e outras)

·         Recepção e acolhimento de visitantes

·         O tratamento social

·         Regras de cortesia e do Saber-Estar

·         Presentes sociais e de representação da organização

·         Exercícios Práticos

11 -  GESTÃO DE AGENDAS

·         Atribuição de prioridades a assuntos

·         A importância de registar notas de forma concisa sem deturpar nem omitir informação

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
2490 EUR 1190 EUR 1090 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
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