5 Day MBA em Secretariado - O Fundamental da Gestão e Secretariado para um Desempenho de Excelência

  • Secretariado & Assistentes de Gestão
  • Cód: GSE200
  • Área DGERT: 346-Secretariado e trabalho administrativo
  • Nº horas: 30
Datas de início
2021 2022
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
20 18 22 20 3 7 7 4 2 6 4 1 5 3 7 5

GSE200

5 Day MBA em Secretariado - O Fundamental da Gestão e Secretariado para um Desempenho de Excelência

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso é constituído por 2 módulos o primeiro módulo vai incidir sobre as principais áreas temáticas para executivos, gerentes e secretárias executivas, que tenham uma vida profissional em constante movimento, em virtude da escassez de tempo, que todos os executivos sentem, no seu dia-a-dia, e não ser possível para muitos despenderem 1 ano a tirar um MBA, o objetivo deste módulo é, de forma intensiva e eficaz, transmitir aos participantes conceitos básicos e imprescindíveis ao bom funcionamento das principais áreas funcionais das empresas. O segundo módulo tem como objetivo dotar os participantes de competências, técnicas e instrumentos que lhes permitam melhorar o desempenho pessoal e aperfeiçoar-se na função Secretariado.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Dominar princípios básicos de gestão aplicados, nas empresas, nas áreas de estratégia, economia, recursos humanos, finanças, marketing, gestão, liderança e secretariado executivo;

·         Preparar, adequadamente a tomada de decisões;

·         Comunicar eficazmente com todos os níveis da organização;

·         Alinhar os objetivos operacionais com os objetivos de negócio;

·         Criar e gerir valor para a empresa e para os acionistas;

·         Aperceber-se do impacto da tecnologia na evolução da função secretariado;

·         Aplicar métodos de organização eficazes em secretariado, melhorando a gestão do tempo;

·         Reunir, tratar e transmitir a informação oral e escrita;

·         Comunicar com mais eficiência e eficácia;

·         Organizar e gerir melhor o arquivo e a informação;

·         Preparar e acompanhar reuniões;

·         Gerir os contactos telefónicos de forma a promover a imagem da organização.

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais que pretendam desenvolver competências ao nível da gestão e do secretariado. Indicado para secretárias de direcção.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

Duração  

 

 30 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

MÓDULO I - O FUNDAMENTAL DA GESTÃO

1 -    Estratégia empresarial: princípios e opções

·         Definir Estratégia

·         Analisar o contexto de negócio

·         A procura da antecipação do futuro

·         Análise SWOT: porquê e para quê

·         Análise da Cadeia de Valor

·         Estratégias Genéricas

·         Estratégias Alternativas

·         Da estratégia à ação – como implementar no terreno a estratégia predefinida

2 -    Gestão e liderança

·         Princípios chave da Liderança

·         O ciclo da gestão: planeamento, organização, coordenação e controlo

·         Chefe vs. Líder, estilos de liderança

·         Gerir a Mudança

·          Dinâmica da mudança

·          Visão pessimista e optimista

·          Mudança cultural e organizacional

·          Forças resistentes à mudança

·          Gestão das emoções;

·         Focus nos resultados – gestão por objetivos

·         Gerir, liderar e motivar equipas

3 -    Finanças e economia

·         O fundamental da “linguagem” financeira

·         Operações financeiras: custos e proveitos

·         Planeamento Financeiro

·          Para que serve?

·          Vantagens

·          Análise de projectos de investimento: O risco: conceito

·         Criação de valor para a empresa e para os accionistas

4 -    MARKETING

·         Os objetivos corporativos e as estratégias para os atingir

·         O pensamento estratégico e algumas ferramentas elementares

·         A análise do contexto de mercado

·         A Analise SWOT

·         A análise da Concorrência

·         A Cadeia de Criação de Valor

·         O que é o marketing?

·         Função

·         Conceito e necessidades

·         O Marketing

·         Enquadramento das organizações comerciais, industriais, das atividades do Sector Primário, de serviços e outras, de cariz não empresarial (desportivo, humanitário, politico, cultural, etc.).

·         Focus no Utilizador / Cliente e o ciclo da compra.

·         Os instrumentos de Marketing:  alguns instrumentos de pensar, de decidir e de agir.

·         Desafios e tendências no Marketing

MÓDULO II - SECRETARIDO PROCESSOS E RELAÇÕES PARA UM DESEMPENHO DE EXCELÊNCIA

1 -    MELHORAR O DESEMPENHO DA (O) SECRETÁRIA (O) AO NÍVEL DE TAREFAS, INSTRUMENTOS DE TRABALHO E COMPETÊNCIAS

·         Noções de eficiência, eficácia, produtividade e qualidade global do trabalho

·         O impacto das novas tecnologias na função Secretariado

·         As competências do Secretariado do século XXI

2 -     PROBLEMAS DE ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO/GESTÃO DO TEMPO

·         Autodiagnóstico de perdas de tempo

·         Definição de objetivos e prioridades

·         Técnicas de planificação e racionalização do trabalho

·         Como gerir o stress

3 -    A COMUNICAÇÃO ESCRITA EFICAZ

·         Ler e interpretar uma comunicação

·         Desenvolver a capacidade de síntese

·         Redigir para ser lido e compreendido

4 -    GESTÃO DO ARQUIVO E DA INFORMAÇÃO

·         Definição do circuito documental

·         Sistemas centralizados, descentralizados ou mistos de arquivo

·         As vantagens e inconvenientes dos diversos sistemas de classificação

·         A tecnologia ao serviço da gestão documental e da informação

5 -    ORGANIZAÇÃO DE REUNIÕES

·         Planeamento e logística

·         Acolhimento dos participantes e acompanhamento dos trabalhos

·         Áudio e videoconferências

6 -    GESTÃO DOS CONTACTOS TELEFÓNICOS

·         As novas tecnologias na gestão das chamadas recebidas e efetuadas

·         A escuta ativa e a tomada de notas

·         Atendimento de reclamações

·         Protocolo ao telefone

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
2,790.00 EUR 690.00 EUR 650.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
2,399,400.00 AOA 593,400.00 AOA 559,000.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
223,200.00 MZN 55,200.00 MZN 52,000.00 MZN

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
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MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

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