Competências de Gestão para Secretárias e Assistentes de Gestão

  • Secretariado & Assistentes de Gestão
  • Cód: GSE204
  • Área DGERT: 346-Secretariado e trabalho administrativo
  • Nº dias: 3
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
26 17 28 26 16 27 27 24 29 12 17 28 25 16 27 11

GSE204

Competências de Gestão para Secretárias e Assessores

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objetivo dotar os participantes com competências, tais como a gestão de tempo, gestão de conflitos, organização de eventos e inteligência emocional de modo a exercerem com excelência as suas funções.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar as formas de promover uma colaboração eficaz entre a assistente e a chefia

·         Caracterizar os princípios e ferramentas para uma boa gestão do tempo

·         Conhecer as competências imprescindíveis para gerir conflitos

·         Perceber a importância da apresentação pessoal na projeção da imagem profissional

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a Secretárias e assessores de direção, assistentes de direção e de administração, personal assistants (PA) e secretárias / assistentes de departamento.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

metodologia  pedagógica

 

 

Recurso a metodologias ativas e participativas com um bom equilíbrio entre a componente teórica e prática. Desenvolvimento de exercícios e apresentação de casos práticos.

 

 

Duração  

 

18 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

 

1 -    NÍVEIS DE RESPONSABILIDADE E FUNÇÕES NO ÂMBITO DO SECRETARIADO

·         Ética e deontologia profissional

·         Novas designações que o mercado atribui à função de secretariado

·         Competência profissional: a exigência no mundo dos negócios globalizado

·         A assistente como produtora de competências: saber agir com pertinência, saber transpor e saber executar

2 -    COLABORAÇÃO EFICAZ COM A CHEFIA

·         A troca e a partilha de informação

·         A importância da confiança e do respeito mútuo no binómio secretariado/chefia

·         Qual o grau de autonomia de uma assistente? Até que ponto se pode desenvolver a criatividade?

3 -    GERIR AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO SEIO DA ORGANIZAÇÃO

·         Gerir comportamentos: agressividade, passividade, manipulação e afirmação pessoal

·         Desenvolver a assertividade no âmbito da função

·         Aprender a saber dizer não com diplomacia

4 -    A GESTÃO DO TEMPO

·         Identificar os “ladrões” frequentes de tempo

·         Estabelecer compromissos de realização de tarefas que satisfaçam as necessidades de todos

·         Benefícios que se alcançam com a adequada gestão das prioridades e tarefa

5 -    LIDAR COM SITUAÇÕES DE CONFLITO

·         As causas frequentes de conflito

·         Saber atuar e lidar com situações de stress

·         A inteligência emocional

6 -    PRINCÍPIOS TEÓRICOS NA ORGANIZAÇÃO DE UM EVENTO

·         Dicas para otimizar a organização de eventos

·         Organizar eventos com refeições: pequeno-almoço, receção, “cocktail”, almoço, banquete

7 -    IMAGEM PROFISSIONAL

·         Saber ser e saber estar: tudo comunica

·         A importância da apresentação pessoal na projeção da imagem profissional

 

 

Modalidade de Formação  

 

Outras acções de formação contínua

 

 

forma de organização da Formação

 

Formação presencial

 

 

avaliação (critérios e metodologias)  

 

·         Participação / Motivação: mostra vontade e interesse, intervindo a propósito e colaborando na dinamização das actividades formativas;

·         Comportamento: demonstra comportamento adequado em termos de relacionamento com o grupo e formador, sendo educado, respeitador, assertivo e empático;

·         Responsabilidade: demonstra sentido de responsabilidade durante as sessões, cumprindo os tempos/prazos previstos face às actividades;

·         Assiduidade/Pontualidade: comparece no local de formação e á hora prevista de início das sessões;

·         Relações interpessoais: comunica com os colegas, formadores e coordenação demonstrando tolerância e espírito de equipa;

·         Domínio dos assuntos: Aplica os conhecimentos adquiridos em testes, exercícios, casos práticos e outras actividades desenvolvidas (média ponderada);

·         Compreensão/aprendizagem: transfere ou generaliza saberes adquiridos durante a formação a novas situações apresentadas.

 

 

recursos pedagógicos

 

·         Apresentação PowerPoint

·         Exercícios

 

 

espaços e equipamentos

 

·         Sala de Formação com 2m2 por formando

·         Computador

·         Videoprojector

·         Quadro branco/Flip Chart

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1690 EUR 890 EUR 790 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

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