Secretariado Executivo e Regras de Protocolo

  • Secretariado & Assistentes de Gestão
  • Cód: GSE242
  • Área DGERT: 346-Secretariado e trabalho administrativo
  • Nº horas: 30
  • Formato: Presencial & Online Live Training
Datas de início
2022 2023
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
12 10 14 12 16 27 27 24 29 26 17 28 25 16 27 11

GSE242

Secretariado Executivo e Regras de Protocolo

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de competências, conhecimentos e instrumentos que permitam melhorar a eficácia e eficiência nos Serviços de Apoio à Administração, Directores/ Gestores de Topo.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Compreender o impacto da tecnologia na evolução da função Secretariado Executivo

·         Aplicar métodos de organização eficazes em secretariado, melhorando a gestão do tempo

·         Comunicar com mais eficiência e eficácia (verbal e escrita)

·         Gerir o tempo de forma eficaz

·         Reconhecer as exigências fundamentais das normas protocolares

·         Entender a importância do Saber Estar na vida pessoal e empresarial

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se  a Secretárias Executivas e de Administração, Relações Públicas, Assistentes de Gestão, Secretárias (os) e recepcionistas, Técnicos Administrativos de apoio aos Secretariados/Executivos.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

Duração  

 

30 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    A RELAÇÃO SECRETARIADO EXECUTIVO E GESTORES DE TOPO

·         Missão e Visão da função secretariado e do seu posto de trabalho

·         Requisitos comportamentais e relacionais

2 -    O IMPACTO DAS NOVAS TECNOLOGIAS NO SECRETARIADO E NAS ACTIVIDADES DE GESTÃO

·         Planeamento, programação e resultados esperados

·         Organização – aspetos estruturais e funcionais, definição e delegação de competências

·         Direção – Coordenação, Comunicação (interna e externa), Motivação e Liderança

·         Acompanhamento e Controlo – Para aumentar a eficiência do executivo

3 -    MARKETING PESSOAL

·         Definição e estratégias

·          Conceito

·          O produto é você

·          Oportunidades

·          Ascensão Profissional

·          Estratégias que funcionam

·         Imagem

·          O que é imagem?

·          Elementos da imagem

·          Autoimagem

·          Obstáculos

·          Indumentária formal e informal

·          Viagem

·          Cerimónia

·          Regras básicas a aplicar na estruturação do guarda-roupa profissional

4 -    a COMUNICAÇÃO empresarial

·         A Comunicação

·         Os Componentes do Processo de Comunicação

·         Funções da Comunicação

·         Dificuldades no Processo de Comunicação

·         Como ultrapassar tais dificuldades           

·         Tipos de Comunicação

·         A comunicação interpessoal

·         A comunicação em grupo               

5 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

·         A preparação da comunicação

·         O discurso

·         O conhecimento do outro

·         O desenvolvimento relacional

·         O comportamento e a gestão de relacionamento 

6 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO AO TELEFONE

·         Preparação do contacto

·         Desenvolvimento do contacto

·         Encerramento do contacto

·         Recepção do contacto

·         Tratamento do contacto

·         Erros ao telefone – Visionamento de um vídeo

·         Etiqueta ao telefone

7 -    MELHORAR A COMUNICAÇÃO ESCRITA

·         Técnicas de redacção de documentos

·         Escrever com criatividade

·         A correta elaboração de um E-Mail

8 -    IDENTIFICAR CARACTERÍSTICAS PESSOAIS QUE INTERFIRAM NA ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E NA GESTÃO DO TEMPO

·         Características pessoais

·          Conhecimentos

·          Competências

·          Aptidões

·          Capacidades

·          Motivações

9 -    COMO LIDAR COM AS INTERRUPÇÕES

·         Como evitar

·         Como resolver as interrupções 

10 -  PLANEAMENTO E CONTROLO DO TEMPO

·         Como planear o tempo para melhorar a eficiência pessoal e organizacional

·          Planeamento anual

·          Planeamento semanal

·          Planeamento diário

·         Como acompanhar e controlar os resultados

 

11 -  AS TAREFAS URGENTES E AS TAREFAS IMPORTANTES

·         Como proceder no seu dia-a-dia

12 -  IDENTIFICAR AS EXIGÊNCIAS DE CUMPRIMENTO DE REGRAS PROTOCOLARES

·         Conhecer o conceito de protocolo e a imagem da empresa

·         Reconhecer as exigências fundamentais das normas protocolares

·         Ética comportamental

13 -  INTERVIR NO PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO DE ACÇÕES PROFISSIONAIS DE CARÁCTER SOCIAL

·         Conhecer as regras gerais a nível de planeamento e organização dos diferentes estilos de eventos:

·          Recepções e Reuniões de trabalho

·          Seminários e Encontros

·          Exposições e Inaugurações

·          Conferências e Tomadas de posse

·          Assinaturas de contratos e protocolos

·          Visitas

·          Refeições formais e informais (planos de mesa, ementas e decoração)

·         Saber gerir o espaço e o tempo

·         Adoptar os procedimentos e os instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos:

·          Convocatórias e Convites

·          Critérios de organização de salas

·          Escolher o cenário e Organizar as mesas

·          Colocar as bandeiras

·          Distribuir as pessoas e Precedências

·          Ordem das intervenções

·          Decoração e Formas de sinalização do espaço

14 -  RELACIONAR-SE EFICAZMENTE COM A COMUNICAÇÃO SOCIAL

·         Analisar as situações do quotidiano profissional com os media

·         Adoptar a actuação correcta em defesa da imagem nas relações com a imprensa

15 -  CONHECER AS ESPECÍFICIDADES DO PROTOCOLO INTERNACIONAL

·         Identificar os principais requisitos de uma boa imagem internacional

·         Conhecer as regras essenciais no âmbito da identidade cultural dos diferentes interlocutores

·         Organizar uma reunião internacional: Aspectos essenciais a reter

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
3,390.00 EUR 1,690.00 EUR 1,390.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
2,145,870.00 AOA 1,069,770.00 AOA 879,870.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
281,370.00 MZN 140,270.00 MZN 115,370.00 MZN
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta. Peça-nos um orçamento através do email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.          

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.                                                            
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
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