Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e skills necessários a uma gestão eficaz das pessoas de que são responsáveis no departamento comercial.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Focar os pontos chaves a ter em conta para uma gestão eficaz das pessoas do departamento comercial

Este Curso destina-se a todos os profissionais que tenham equipas comerciais sob a sua responsabilidade.

1 -    INTRODUÇÃO Á DIRECÇÃO COMERCIAL

·         Objectivos gerais de uma empresa

·         Ligação com o Marketing

·         O desenvolvimento do marketing e a evolução do departamento comercial

·         O responsável pela área comercial enquanto profissional de marketing e gestor de recursos humanos

2 -    RECRUTAMENTO E SELECÇÃO DE COMERCIAIS

·         Análise, descrição e qualificações do cargo

·         Definição do perfil do cargo

·         Recrutamento dos candidatos

·         Fontes de recrutamento

·         Metodologias de Selecção

3 -    ANIMAÇÃO DE EQUIPAS COMERCIAIS

·         O papel da Formação e Treino da Equipa Comercial

·         Objectivos da Formação

·         Elaboração de um plano de formação

·         Avaliação e controle da eficácia de um plano de formação

4 -    MOTIVAÇÃO DA EQUIPA COMERCIAL

·         Factores determinantes da motivação

·         Conceitos comportamentais da motivação

·         O mix motivacional: A motivação financeira e não financeira

5 -    LIDERANÇA E SUPERVISÃO

·         Estilos de liderança comercial

·         Ferramentas e técnicas de supervisão da equipa de vendas

6 -    RESPONSABILIDADES ÉTICAS E LEGAIS DOS DIRECTORES COMERCIAIS