Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, de métodos, técnicas e instrumentos que aumentem a eficácia na prospecção e angariação de novos clientes.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Dominar técnicas de prospecção

·         Escolher formas alternativas de prospecção, ajustadas a cada caso

·         Optar por diferentes estímulos para promover a venda

·         Identificar os incentivos à equipa de vendas

·         Dominar técnicas para fidelização dos clientes

Este Curso destina-se a todos os Profissionais que actuem na prospecção de vendas, nomeadamente, Dirigentes e Coordenadores de Equipas Comerciais, Chefias e Técnicos das Áreas Comerciais e de Marketing.

1 -    Fundamentos estratégicos para incrementar as vendas

·         Posicionar-se nos clientes

·         Conquistar resultados em vendas

·         Investir para conquistar um cliente

·         Entender o processo de decisão do cliente e vender mais

·         Utilizar a “agressividade” no planeamento das vendas

2 -    A Prospecção de Clientes

·         Marketing directo

·         Fax marketing

·         Telemarketing estratégico

·         Telemarketing táctico

3 -    Formas alternativas de prospecção

·         Seminários e palestras

·         Assessoria de imprensa

·         Marketing Directo

·         Vídeo

·         Outras alternativas

4 -    Estimular os clientes a comprar

·         As ofertas estimulantes

·         Os brindes

·         O Merchandising

5 -    A Motivação da Equipa de Vendas

·         Incentivos financeiros

·         Incentivos não financeiros

6 -    Fidelização de Clientes

·         Follow-up

·         O Serviço Pós-Venda

·         Zero defection

·         Upside down marketing