Follow-Up Comercial - Gerir Eficazmente o Contacto com Clientes

  • Vendas e Apoio Comercial
  • Cód: GVD013
  • Área DGERT: 341-Comércio
  • Nº horas: 12
  • Formato: Presencial & Online Live Training
Datas de início
2022 2023
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
22 6 3 29 5 2 23 6 4 1 6 24 7 26 23 7

GVD013

Follow-up Comercial – Gerir Eficazmente o Contacto Com os Clientes

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo sensibilizar os participantes para a importância do follow-up e dotá-los dos conhecimentos, competências e boas práticas que visem realizar esta fase de forma eficaz.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Organizar o processo de follow-up e focalizar os seus esforços nas acções com maior probabilidade de sucesso

·         Obter atempadamente informações que possam ser úteis à reformulação de propostas

·         Reforçar o contacto com os clientes – "custa mais ganhar um cliente que mantê-lo"

·         Elaborar planos de acção para manter o contacto adequado com o cliente

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se essencialmente a Gestores de Clientes, Vendedores, Técnico-comerciais, Assistentes Comerciais e a todos os outros profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível de acompanhamento de propostas e clientes.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    A DEFINIÇÃO CLARA DE UM FOLLOW-UP EFICAZ

·         Análise de objectivos não atingidos em contactos anteriores

·         Identificação de barreiras à venda

·         Definição dos objectivos para o contacto posterior

2 -    INSTRUMENTOS PARA UM FOLLOW-UP ADEQUADO

·         O grau de influência e de disposição dos intervenientes no processo de venda

·         Definição do perfil de cliente (relacional e transaccional)

·         Categorias dos factores de influência e respectivas estratégias de criação de valor

·         Descobrir os FCS (Factores Críticos de Sucesso) do cliente (interlocutor), da empresa e do sector

3 -    A IMPORTÂNCIA DE UMA BOA PREPARAÇÃO = 99% DO SUCESSO

·         Reflexão sobre os contactos anteriores estabelecidos e as metas atingidas

·         Contactos estratégicos do negócio

·         Identificação dos intervenientes no processo de venda

4 -    AS DIFERENTES FASES DO FOLLOW-UP COMERCIAL

·         Reforçar as decisões de compra

·         Gerir a implementação

·         Lidar com a insatisfação

5 -    PLANOS DE ACÇÃO PARA MAIOR EFICÁCIA NO FOLLOW-UP COMERCIAL

·         A importância do planeamento

·         Do Plano aos Resultados

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,390.00 EUR 690.00 EUR 590.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
778,400.00 AOA 386,400.00 AOA 330,400.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
118,150.00 MZN 58,650.00 MZN 50,150.00 MZN
1º participante 2º participante 3º participante
8,340.00 R$ 4,140.00 R$ 3,540.00 R$

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
CONSULTE-NOS:

E-Mail Comercial: comercial@vantagem.com

LISBOA:   
 +351 218 493 333 
PORTO:     +351 226 065 077 
LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

Inscrições
Complete o formulário em baixo com os seus dados e a lista de participantes que deseja inscrever na formação

Curso no qual pretende efectuar a inscrição:

Follow-Up Comercial - Gerir Eficazmente o Contacto com Clientes

Responsável pela inscrição ou inscrições

Lista de Participantes

Pode adicionar vários participantes. Clique em adicionar e volte a este formulário para adicionar outros participantes.
Consulte os nossos descontos para participantes adicionais.
Quem participa?

Participantes:

Observações

(*) Campos Obrigatórios

(**) Os presentes dados irão ser tratados informaticamente destinam-se a comunicar informações relevantes sobre a Vantagem +, ao seu titular é garantido o direito de acesso, rectificação, alteração ou eliminação sempre que para isso se dirigem por escrito ou pessoalmente ao responsável pelo tratamento (Vantagem +). (Artº 10º, 11º e 12º da Lei 67/98)

Informa-se que os presentes dados circulam em redes abertas podendo ser vistos e utilizados por 3ªs entidades não autorizadas.
VALIDATE_CAPTCHA
ENVIAR