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GVD013 |
Follow-up Comercial – Gerir Eficazmente o Contacto Com os Clientes |
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Objectivo Geral |
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Este curso tem como objectivo sensibilizar os participantes para a importância do follow-up e dotá-los dos conhecimentos, competências e boas práticas que visem realizar esta fase de forma eficaz.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os participantes saberão:
· Organizar o processo de follow-up e focalizar os seus esforços nas acções com maior probabilidade de sucesso
· Obter atempadamente informações que possam ser úteis à reformulação de propostas
· Reforçar o contacto com os clientes – "custa mais ganhar um cliente que mantê-lo"
· Elaborar planos de acção para manter o contacto adequado com o cliente
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Destinatários |
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Este Curso destina-se essencialmente a Gestores de Clientes, Vendedores, Técnico-comerciais, Assistentes Comerciais e a todos os outros profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível de acompanhamento de propostas e clientes.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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12 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - A DEFINIÇÃO CLARA DE UM FOLLOW-UP EFICAZ
· Análise de objectivos não atingidos em contactos anteriores
· Identificação de barreiras à venda
· Definição dos objectivos para o contacto posterior
2 - INSTRUMENTOS PARA UM FOLLOW-UP ADEQUADO
· O grau de influência e de disposição dos intervenientes no processo de venda
· Definição do perfil de cliente (relacional e transaccional)
· Categorias dos factores de influência e respectivas estratégias de criação de valor
· Descobrir os FCS (Factores Críticos de Sucesso) do cliente (interlocutor), da empresa e do sector
3 - A IMPORTÂNCIA DE UMA BOA PREPARAÇÃO = 99% DO SUCESSO
· Reflexão sobre os contactos anteriores estabelecidos e as metas atingidas
· Contactos estratégicos do negócio
· Identificação dos intervenientes no processo de venda
4 - AS DIFERENTES FASES DO FOLLOW-UP COMERCIAL
· Reforçar as decisões de compra
· Gerir a implementação
· Lidar com a insatisfação
5 - PLANOS DE ACÇÃO PARA MAIOR EFICÁCIA NO FOLLOW-UP COMERCIAL
· A importância do planeamento
· Do Plano aos Resultados
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,390.00 EUR | 690.00 EUR | 590.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,697,190.00 AOA | 842,490.00 AOA | 720,390.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 115,370.00 MZN | 57,270.00 MZN | 48,970.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 8,340.00 R$ | 4,140.00 R$ | 3,540.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
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E-Mail Comercial: comercial@vantagem.com
LISBOA: +351 218 493 333
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