Visita ao Cliente - Preparação, Postura e Imagem

  • Vendas e Apoio Comercial
  • Cód: GVD014
  • Área DGERT: 341-Comércio
  • Nº dias: 2
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
11 9 13 11 29 26 12 23 28 25 23 27 24 22 26 24

GVD014

Visita ao Cliente – Preparação, Postura e Imagem

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e boas práticas necessárias a que possam planear, preparar e desenvolver as vistas aos clientes apresentando atitudes e comportamentos correctos e eficientes.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Preparar e realizar visitas ao cliente de forma eficaz, adoptando os comportamentos, posturas e as reacções ajustadas a cada situação

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais que tenham nas suas funções necessidade de efectuar visitas a clientes, nomeadamente, Gestores e Técnicos de Venda, Gestores de Clientes e Comerciais, Vendedores, Demonstradores, etc.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    MARCAÇÃO E PREPARAÇÃO DA VISITA

·         A escolha da forma de marcação: o telefone, o e-mail, a carta e o fax

·         Comportamentos e Atitudes a adoptarem

·         Formas para conseguir ser recebido

·         Definir o objectivo da visita

·         Dominar totalmente os produtos / serviços a apresentar

·         Conhecer os produtos / serviços da concorrência

·         Identificar os desejos, necessidades, motivações, interesses, auto-imagem, nível de auto-estima, nível cultural, tempos livres, gostos do cliente

2 -    A VISITA

·         Tipo de diálogo

·         Profundidade do discurso

·         Posturas e Comportamentos a evitarem

·          Agressividade

·          Indiferença

·          Amabilidade em demasia

·          Manipulação

·          Idealismo

·         Posturas e comportamentos a desenvolverem

·          Dinamismo

·          Sociabilidade

·          Organização

·          Realismo

·          Negociação

·         A empatia e o clima de confiança

·         Postura e Imagens a adoptarem

·         Procedimentos a adoptarem tendo em vista fomentar o bom desempenho e da confiança

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1190 EUR 590 EUR 490 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
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Visita ao Cliente - Preparação, Postura e Imagem

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