Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, métodos, procedimentos e comportamentos eficientes de forma que a reunião passe a ser um instrumento que conduza aos seus objectivos, do seu departamento e da sua organização.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar o tipo de reunião mais ajustado aos seus objectivos e marcar, preparar, planear, convocar, acompanhar, controlar, conduzir e liderar eficazmente reuniões comerciais

Este Curso destina-se a Dirigentes e Tecnicos envolvidos na área Comercial e de Vendas,  Vendedores, Tecnicos de Vendas, Tecnicos Comerciais,Tecnicos envolvidos nas Acções Comerciais e de Vendas e

Técnicos de Atendimento e de Após Venda.

1 -    REUNIÕES COMERCIAIS

·         Objectivo da Reunião

·         Preparação e Marcação da Reunião

·         Técnicas facilitadoras à marcação da reunião

·         Identificar os decisores e influenciadores dentro das organizações: conseguir agendar reuniões com a pessoa certa dentro da organização

·         Antecipar, gerir e exceder as expectativas dos clientes

·         Ultrapassar porteiros, telefonistas, assistentes e secretarias

·         Identificar o tipo de reunião mais ajustado ao objectivo

2 -    PLANEAMENTO DA REUNIÃO COMERCIAL

·         As actividades de planeamento

·         Preparação dos documentos

·         Procedimentos a adoptar

3 -    CONDUÇÃO DA REUNIÃO COMERCIAL

·         O início, o desenvolvimento e o fim da reunião

·         Comportamentos e Atitudes a adoptar

·         O que, como e quando comunicar

·         A importância da linguagem não-verbal

·         Acompanhar e estar atento aos pormenores

·         Controlar a evolução do contacto

·         Técnicas para liderar a reunião

·         Os conflitos