Este curso tem como objectivo dotar os participantes de uma moderna visão da gestão estratégica das empresas e organizações e dos seus principais componentes.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Reflectir sobre a complexidade das formulações estratégicas e os vários tipos de estratégias a adoptar, num mundo em permanente evolução

·         Analisar as várias repercussões das opções estratégicas tomadas e seus reflexos organizacionais

·         Descrever os diversos passos da construção do planeamento estratégico, da sua medida e controlo do progresso

Este Curso destina-se a Directores, Chefias Intermédias e Quadros Superiores com Funções de Coordenação das áreas de Planeamento Estratégico, Comercial e Marketing.

1 -    A GESTÃO ESTRATÉGICA MODERNA DO NEGÓCIO

·         Conhecer a Empresa e a Situação de Partida

·         Decidir Para Onde a Empresa Quer Ir

·         Conceber, Definir e Implementar a Estratégia

·         Medir o Grau de Eficácia e de Satisfação dos Resultados Alcançados

2 -    O MARKETING E A QUALIDADE DE SERVIÇOS

·         As Preocupações Marketing das Empresas e as Tendências

·         A Análise do “Valor-Cliente”

·         A Qualidade do Serviço

·         A Satisfação do Cliente e a Fidelização

3 -    ESTABELECER PARCERIAS ESTRATÉGICAS

·         A Empresa em Rede e a Empresa Estendida

·         A Externalização e Condições Para o Seu Sucesso

·         As Alianças Estratégicas

·         A Gestão das Alianças

4 -    A AVALIAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS

·         O Controlo de Gestão

·         A Avaliação das Alternativas Estratégicas

·         A Formulação da Nova Estratégia

·         A Gestão da Mudança