Objecções na Venda - Como Contorná-las com Argumentos Competitivos

  • Vendas e Apoio Comercial
  • Cód: GVD054
  • Área DGERT: 341-Comércio
  • Nº horas: 18
  • Formato: Presencial & Online Live Training
Datas de início
2023 2024
SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
27 25 29 27 31 14 13 10 15 12 31 14 11 30 13 4

GVD054

Objecções na Venda - Como Contorná-las com Argumentos Competitivos

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, métodos e técnicas de argumentação eficazes e imprescindíveis em funções de negociação e vendas.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar características e necessidades específicas de argumentação

·         Definir o tipo e nível de exigências profissionais

·         Situar e graduar a relação

·         Escolher a comunicação e a argumentação mais adequada às circunstâncias

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidades ao nível das vendas e que necessitem argumentar eficazmente ajudando-os a atingirem os seus objectivos, tais como, Directores Comerciais, Coordenadores e Chefes de Vendas, Gestores de Clientes e Vendedores Profissionais.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

18 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS E ESPECÍFICAS

·         Do Indivíduo

·         Da Empresa / Estrutura

·         Do Desempenho Esperado

2 -    O VENDEDOR / Demonstrador / Atendedor

·         Motivação

·         3 Níveis de actuação:

·          Saber

·          Saber fazer

·          Saber ser

·         Atitudes

·         Características exigidas

3 -    A RELAÇÃO VENDEDOR/CLIENTE

·         Expectativas do cliente

·         A dinâmica das necessidades

·         Atitudes a evitar

·         Tipologia de clientes e comportamentos específicos a apresentar

4 -    A COMUNICAÇÃO NA VENDA

·         Bases da comunicação

·          Qualidades de base

·          Obstáculos à comunicação

·          Canais de comunicação

·          Princípios da comunicação

·         Atitudes face a face no acto da venda e suas consequências

·         Técnicas de expressão

·          A preparação

·          As questões práticas

·         A persuasão

·          As principais formas de persuasão

·         Escuta activa

·         Retórica

·          3 Tipos de discurso em retórica

5 -    TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E ARGUMENTAÇÃO NAS VENDAS

·         Contactar / Iniciar a venda

·         Apresentar-se / Transmitir uma atitude positiva

·         Descobrir / Diagnosticar necessidades do cliente

·          Perguntas de descoberta

·          Atitudes e transacções (PAC)

·          Motivações de compra

·         Argumentar eficazmente / Satisfazer necessidades do cliente

·          Decisão de compra

·          Sistema de argumentação

·          Referências em apoio da argumentação

·          A linguagem positiva

·         Tratar dos “não e das objecções” / Assegurar a fidelidade do cliente

·          Técnica do mergulho submarino

·         Concluir / Fechar a venda

·          Pré concluir em 6 etapas

·          Partir com a encomenda

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,990.00 EUR 990.00 EUR 790.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
2,135,270.00 AOA 1,062,270.00 AOA 847,670.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
165,170.00 MZN 82,170.00 MZN 65,570.00 MZN
1º participante 2º participante 3º participante
11,940.00 R$ 5,940.00 R$ 4,740.00 R$

Outras Informações

O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.          

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.                                                            
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
CONSULTE-NOS:

E-Mail Comercial: comercial@vantagem.com

LISBOA:   
 +351 218 493 333 
PORTO:     +351 226 065 077 
LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

Inscrições
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