Venda Complexa e Venda Técnica

  • Vendas e Apoio Comercial
  • Cód: GVD102
  • Área DGERT: 341-Comércio
  • Nº dias: 2
Datas de início
2020 2021
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
29 13 10 15 14 11 11 8 13 24 8 12 9 14 11 9

GVD102

Venda Complexa e Venda Técnica

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências que lhes permitam profissionalizar a gestão comercial das empresas que actuam com as denominadas vendas complexas/técnicas & consultivas, pois, este tipo de vendas é muito específico e normalmente têm impacto em vários sectores da empresa compradora, envolvendo análises e decisões de várias áreas e de vários níveis.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Posicionar o papel das vendas na estratégia e objectivos da empresa

·         Entender o que são vendas complexas técnicas

·         Entender o comportamento dos Clientes e o impacto que estas vendas possam ter

·         Segmentar e qualificar Clientes para os seus serviços/produtos

·         Utilizar técnicas de marketing para atingir o alvo

·         Conhecer as várias etapas de uma venda profissional

·         Distinguir o que são ferramentas de CRM e qual a sua importância

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais de vendas que queiram reforçar os seus conhecimentos nas chamadas vendas técnicas e consultivas, que requerem um conjunto de competências acima dos outros tipos de venda.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

 

1 -    VENDAS COMPLEXAS / TÉCNICAS

·         Entendimento do papel das vendas na estratégia da empresa

·         O que se entende por venda técnica/complexa

·         Quais as principais diferenças de abordagem e impacto no Cliente

·         Equipas de suporte a este tipo de vendas (pré-venda)

·         O perfil do vendedor para este tipo de vendas

2 -    O COMPORTAMENTO e segmentação DO CLIENTE

·         O Modelo A.I.D.A. (Atenção, Interesse, Desejo, Acção)

·         O que é a segmentação e para que serve?

·         Tipos de segmentação

·         O que é e para que serve a Prospecção?

·         Técnicas e princípios básicos de Prospecção

·         Qualificação de Prospects

3 -    A UTILIZAÇÃO DO E-MAIL MARKETING

·         Características e cuidados a ter na utilização do e-mail marketing

·         Ferramentas de gestão dos Cliques dos e-mails enviados

·         Ética no envio de e-mail marketing

·         O Sistema de envio de e-mails marketing:

·          Informações periódicas

·          Respostas e Feed-back

·          Informação sobre promoções

4 -    ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO / IMPRENSA EM SUBSTITUIÇÃO AS MÍDIAS PAGOS

·         O Sistema de agendamento de contactos:

·          VA = Visita Agendada (com foco)

·          VNA = Visita não agendada (sem foco e fora da base)

·          VR = Visita de Relacionamento (somente atendimento)

5 -    MARKETING MULTI-NÍVEL

·         O que é?

·         Para que serve?

·         Tendências

6 -    OUTSOURCING DE SERVIÇOS

·         Que serviços posso fazer internamente

·         Contratação de serviços no exterior

·         Cuidados a ter nos contratos de outsourcing

7 -    AS ETAPAS DE UMA VENDA PROFISSIONAL

·         Etapa 1 – Fundamentos do Atendimento a Clientes e Prospecção

·         Etapa 2 – Técnicas e detalhes da Abordagem Comercial e Reuniões

·         Etapa 3 – Técnicas de resposta a Objecções e Negociação

·         Etapa 4 – Técnicas de Fecho da Venda

8 -    PRÉ DA PRÓXIMA VENDA:

·         O fecho da venda como pré da próxima venda

·         Fidelização de Clientes

·         A Lealdade dos Clientes

·         Indicadores de Performance da Área Comercial

9 -    FERRAMENTAS DE SOFTWARE COMO SUPORTE À ACTIVIDADE DE VENDAS

·         O que é o CRM ?

·         Sistemas informatizados de CRM

·         Vantagens e Benefícios

·         Alguns sistemas de CRM existentes

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,290.00 EUR 590.00 EUR 490.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,186,800.00 AOA 542,800.00 AOA 450,800.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
103,200.00 MZN 47,200.00 MZN 39,200.00 MZN

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
CONSULTE-NOS:

E-Mail Comercial: comercial@vantagem.com

LISBOA:   
 +351 218 493 333 
PORTO:     +351 226 065 077 
LEIRIA:      +351 244 577 597
LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

Inscrições
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