Este curso tem como objectivo dotar os participantes de competências e conhecimentos aprofundados de modo a poderem alcançar uma chefia comercial de excelência.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Usar os princípios básicos para resolver os problemas organizacionais e desenvolver as qualidades de liderança

·         Compreender e saber implementar estruturas de decisão sob pressão

·         Contribuir para a concretização de um ambiente profissional propício à consolidação de elevados índices de motivação dos seus recursos humanos

·         Identificar qual o perfil indicado para gestor de vendas

·         Identificar correctamente o papel e responsabilidades inerentes à função de gestor de vendas

·         Definir objectivos de vendas individuais e colectivos

·         Distribuir os objectivos através de quotas

·         Recrutar, Seleccionar e desenvolver vendedores

·         Identificar os princípios básicos do marketing de relacionamento

·         Utilizar técnicas que garantam o debate produtivo e a participação de todos em reuniões de trabalho

Este Curso destina-se essencialmente a Directores Comerciais, Chefias Intermédias, Supervisores, Team Leaders e Gestores de Produto.

1 -    GESTÃO DE EQUIPAS

·         Equipas eficazes

·         Fases de desenvolvimento da equipa

·         Satisfação do indivíduo na equipa

·         O líder e a equipa

·         A comunicação na equipa

·         Comunicação e motivação

·         Definição de objectivos

·         Gestão de Conflitos

·         Gerir sob pressão

2 -    PERFIL DO GESTOR DE VENDAS

·         Personalidade e Atitude

·         Experiência em Vendas

·         Conhecimentos de Relações Humanas

3 -    RESPONSABILIDADES DO GESTOR DE VENDAS

·         Papel, funções e responsabilidades

·         Delegação de poderes

·         Como descentralizar

4 -    METAS DE PRODUTIVIDADE

·         Segmentação de Mercado

·         Verticalização / Horizontalização

·         Vantagens e desvantagens da pulverização

·         Previsão de Vendas

·         Criação de objectivos e quotas de vendas

5 -    COMO DETERMINAR O PREÇO DE VENDA

·         O que é Mark Up

·         Como calcular o Mark Up

·         Preço como alavancador de vendas

6 -    EQUIPA DE VENDAS

·         Quantificação do nº óptimo de vendedores? Quantos vendedores deveremos ter?

·         Técnicas de Recrutamento e Selecção

·         Políticas de Remuneração e Incentivos

·         Como motivar vendedores

7 -    MARKETING DE RELACIONAMENTO

·         Fidelização do Cliente

·         Atendimento ao consumidor e Pós Venda

8 -    CONDUÇÃO DE REUNIÕES EXECUTIVAS

·         Preparar uma reunião

·         Conduzir uma reunião

·         Concluir uma reunião