Medição e Avaliação do Desempenho Comercial

  • Vendas e Apoio Comercial
  • Cód: GVD200
  • Área DGERT: 341-Comércio
  • Nº dias: 2
Datas de início
2020 2021
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
8 13 10 22 21 18 18 15 20 17 15 19 16 21 18 16

GVD200

Medição E Avaliação Do Desempenho Comercial

 

 

Objectivo Geral

 

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de competências, ferramentas e métodos que possibilitem uma melhor medição e avaliação do desempenho comercial permitindo potenciar o aumento do volume de vendas da empresa e a satisfação do cliente. A iniciativa tem também por objetivo trabalhar métodos e ferramentas facilitadores do desenvolvimento da pessoa e dos seus recursos, orientando-as para a melhoria da comunicação e do relacionamento interpessoal.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Desenvolver a autoconsciência e seu impacto nas vendas

·         Desenvolver o autocontrolo para ter mais e melhores recursos internos

·         Desenvolver a comunicação de excelência para potenciar as vendas

·         Descobrir como medir e avaliar toda a dinâmica da área comercial

·         Desenvolver a orientação para o cliente para garantir mais satisfação e resultados

·         Gerir o tempo e planear a sua atividade reduzindo improvisos e insucessos

·         Utilizar a comunicação como forma de compreender os clientes e vender melhor

·         Identificar os diferentes tipos de clientes e adaptar a venda às suas necessidades

·         Compreender a venda consultiva como forma de vender soluções e não produtos

·         Negociar de forma a entregar mais valor ao cliente e não basear a argumentação no preço

·         Desenvolver a capacidade de lidar com as objeções e encontrar soluções

·         Integrar a gestão de vendas e utilizar ferramentas de gestão comercial

·         Desenvolver um bom planeamento comercial nas vendas

·         Desenvolve um plano de visitas / telefonemas para os clientes A | B | C

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se essencialmente a Directores e Gestores Comerciais, Directores de Vendas, Vendedores, Gestores de Clientes, Directores de Marketing e Gestores de Produto, assim como, a todos os outros colaboradores envolvidos e com responsabilidades ao nível da função comercial.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

Aconselha-se alguma experiência em contactos comerciais e actividades de relacionamento externo

 

 

Duração  

 

12horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    DESENVOLVer a inteligência emocional nas vendas

·         A autoconsciência – Descobrir a nossa identidade e seu impacto nas vendas

·         O autocontrolo para obter os melhores recursos internos para vender melhor

·         A automotivação para melhorar a atitude nas vendas

·         Gestão emocional – Como avaliar e reduzir o stress, ansiedade, medo nas vendas

·         Os 6 princípios da influência humana – Como utilizá-los nas vendas

·         A conta emocional – Como garantir mais abertura por parte do cliente

2 -    Comunicação de excelência para potenciar as vendas

·         Os 3 tipos de comunicação nas vendas

·         Ferramentas para comunicar com mais empatia e confiança nas vendas

·         Conhecer e adaptar a comunicação ao padrão comportamental do cliente

·         Escuta ativa – A comunicação invisível de excelência

3 -    Medição e avaliação na área comercial

·         Os 4 “A” das vendas – Processo de venda consultiva para o sucesso nas vendas

·         A roda comercial - Medir o estado real do vendedor nas 8 áreas criticas das vendas

·         A pirâmide invertida – Avaliar e medir o conhecimento real do comercial nas fases da venda

·         Vender “valor” e não “preço” – Como estamos a vender?

·         As arte de perguntas nas vendas – Avaliar a capacidade de descobrir o que o cliente valoriza

·         Coaching de acompanhamento – Identificar pontos de melhoria no vendedor em contexto real

·         A gestão do tempo – 6 ferramentas para gerir prioridades e gerar valor no seu dia de trabalho

·         O feedback sandwich – Como o líder comercial pode garantir melhorias sem desmotivar

·         O feedback 360º - Como os colegas avaliam o desempenho de um comercial

·         Analise de Pipeline e Forecast – Medir e avaliar quais os resultados reais das vendas

·         Crosseling e Upsseling – O que pode ser feito no cliente para aumentar os resultados

·         A carteira do cliente – Como avaliar qual o budget que o cliente tem disponível

·         Como medir e avaliar a gestão geográfica na visita aos clientes

·         Como desenvolver objetivos de sucesso nas vendas

4 -    orientação para o cliente

·         A Metáfora A ---- B, encontrar soluções com e para o cliente

·         Qual é o Factor X da sua organização? O que se está a entregar ao cliente?

·         A cadeia de valor – onde se pode inovar para o cliente?

·         Planeamento e gestão de vendas dos clientes

·         Avaliar os clientes e estabelecer prioridades e critérios por grau de importância A |B |C

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,290.00 EUR 590.00 EUR 490.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,186,800.00 AOA 542,800.00 AOA 450,800.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
103,200.00 MZN 47,200.00 MZN 39,200.00 MZN

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
CONSULTE-NOS:

E-Mail Comercial: comercial@vantagem.com

LISBOA:   
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PORTO:     +351 226 065 077 
LEIRIA:      +351 244 577 597
LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

Inscrições
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