Este curso tem como objetivo dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam melhorar a sua capacidade comunicativa e de feedback num ambiente remoto.

·         Compreender a importância de se adaptar a forma de comunicação ao contexto e circunstâncias;

·         Promover atitudes comunicacionais a adoptar numa comunicação não presencial, que permitam uma comunicação positiva e redutora de conflito;

·         Estimular a Produtividade e Integração dos Colaboradores;

·         Comunicar com a equipa de forma eficaz;

·         Aprender as melhores práticas de comunicação e feedback com a equipa.

1 -    Uma nova forma de liderar pela comunicação

·         Promover uma comunicação aberta e assertiva;

·         Planear e acompanhar processos e projectos a distância;

·         Manter a equipa unida e com engagement;

·         Estabelecer um equilíbrio entre vida profissional e pessoal;

·         Comunicar para aproximar;

2 -     Comunicar e Liderar à distância

·         “How to Collaborate Effectively If Your Team Is Remote” by Erica Dhawan and Tomas Chamorro-Premuzic;

·         A Colaboração remota física: espaço e tempo;

·         A Operacional: tamanho da equipa, tráfego e níveis de habilidade;

·         A Afinidade: valores, confiança e interdependência;

·         Saber definir o objectivo da comunicação para a sua equipa;

·         Adequar a mensagem ao perfil de qual elemento da sua equipa irá recebê-la;

·         Escolher o meio/ferramenta mais eficaz para transmitir a mensagem para a sua equipa;

·         Saber quais são os principais meios de comunicação e as suas funções com a sua equipa;

·         A escolha do meio mais adequado dependerá da decisão da equipa e do volume de informações: Como fazer?

·         Aplicar a objectividade e clareza ao discurso do gestor com a sua equipa;

·         Regular a frequência das mensagens e o tempo de resposta;

·         Como comemorar as vitórias e resolver problemas em conjunto?

·         Obter uma Liderança comunicadora e transparente.

3 -    Auto-avaliação do feedback das chefias;

4 -    Definição de feedback;

5 -    A linguagem no feedback;

6 -    Modelos de feedback:

·         Escada de feedback;

·         Feedback sanduíche;

7 -    Ritmo e constância do feedback

·         No processo de elaboração do feedback e que deve ser levada em conta pelo gestor diz respeito ao ritmo e à constância com os quais o feedback é dado à equipa.

8 -    Tipos de Feedback com a equipa:

·         O que é o feedback “imediato”, como se caracteriza e quando utilizar;

·         O que é o feedback “adiado”, como se caracteriza e quando utilizar;

·         O efeito negativo do feedback “adiado”

·         O que é o feedback “constante”, como se caracteriza e quando utilizar

·         Feedback Positivo, correctivo e ofensivo:

·          Descrever uma componente específica;

·          Descrever as consequências do comportamento;

·          Descrever como se sente em relação ao comportamento e porque se sente desta forma.