Negociação e Venda nas Agências de Viagens

  • Turismo & Hotelaria
  • Cód: TUR012
  • Área DGERT: 341-Comércio
  • Nº dias: 4
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
10 8 12 10 14 11 17 7 8 16 14 11 8 13 10 22

TUR012

Negociação e Venda nas Agências de Viagens

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e metodologias basilares à identificação e aplicação de técnicas de Negociação e Venda de Produtos e Serviços nas Agências de Viagens.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Compreender o Sistema do Turismo e enquadrar o papel das Agências de Viagens

·         Conhecer, informar e divulgar Produtos e Serviços Turísticos

·         Implementar Estratégias Negociais e de Venda

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais que exerçam a sua actividade profissional em Agências de Viagens e que pretendam consolidar os seus conhecimentos na área do processo Negocial e de Venda.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

24 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    INTRODUÇÃO

·         Noções

·         Sistema do Turismo

·         Organizações e Funcionamento do Sector do Turismo

2 -    OFERTA E PROCURA TURÍSTICA

·         Componentes da Oferta Turística

·         Características e Motivações de Procura

·         Tendências de Mercado

·         Emergência de Novos Tipos de Turismo

3 -    ENQUADRAMENTO LEGAL DAS AGÊNCIAS DE VIAGENS

·         Perfil, Competências e Funções do Agente de Viagens

·         Tipologias de Agências de Viagens

·         Análise da Legislação que regula o Sector

4 -    INFORMAÇÃO E DIVULGAÇÃO

·         Informação e Aconselhamento

·         Principais Produtos Turísticos no âmbito do PENT – Plano Estratégico Nacional para o Turismo

·         Promoção de Produtos e Serviços Turísticos Internacionais: Europa, Ásia / Oceânia, Médio Oriente, Américas, África

5 -    NEGOCIAÇÃO E VENDA

·         Tipologia de Programas e Características

·         Fornecedores de Serviços

·         Orçamentação

·         Tarifas

·         Sistemas de Reservas

·         Estratégias de Negociação e Venda

6 -    SERVIÇO PÓS-VENDA

·         Procedimentos Pós-Venda

·         Monitorização da Qualidade do Atendimento

·         Processos de Avaliação e Satisfação do Cliente

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1990 EUR 1190 EUR 990 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!

LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

PORTO
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MAPUTO
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vantagem@vantagem.com

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