|
TUR012 |
Negociação e Venda nas Agências de Viagens |
|
|
|
||
|
Objectivo Geral |
|
|
|
||
Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e metodologias basilares à identificação e aplicação de técnicas de Negociação e Venda de Produtos e Serviços nas Agências de Viagens.
|
|
|
|
OBJEcTIVos Específicos |
|
|
|
No final deste curso os participantes saberão:
· Compreender o Sistema do Turismo e enquadrar o papel das Agências de Viagens
· Conhecer, informar e divulgar Produtos e Serviços Turísticos
· Implementar Estratégias Negociais e de Venda
|
|
|
|
Destinatários |
|
|
|
Este Curso destina-se a todos os profissionais que exerçam a sua actividade profissional em Agências de Viagens e que pretendam consolidar os seus conhecimentos na área do processo Negocial e de Venda.
|
|
|
|
PRÉ-REQuisitos |
|
|
|
|
|||
|
Duração |
||
|
24 Horas |
|
|
|
|
|||
|
Conteúdo Programático |
||
1 - INTRODUÇÃO
· Noções
· Sistema do Turismo
· Organizações e Funcionamento do Sector do Turismo
2 - OFERTA E PROCURA TURÍSTICA
· Componentes da Oferta Turística
· Características e Motivações de Procura
· Tendências de Mercado
· Emergência de Novos Tipos de Turismo
3 - ENQUADRAMENTO LEGAL DAS AGÊNCIAS DE VIAGENS
· Perfil, Competências e Funções do Agente de Viagens
· Tipologias de Agências de Viagens
· Análise da Legislação que regula o Sector
4 - INFORMAÇÃO E DIVULGAÇÃO
· Informação e Aconselhamento
· Principais Produtos Turísticos no âmbito do PENT – Plano Estratégico Nacional para o Turismo
· Promoção de Produtos e Serviços Turísticos Internacionais: Europa, Ásia / Oceânia, Médio Oriente, Américas, África
5 - NEGOCIAÇÃO E VENDA
· Tipologia de Programas e Características
· Fornecedores de Serviços
· Orçamentação
· Tarifas
· Sistemas de Reservas
· Estratégias de Negociação e Venda
6 - SERVIÇO PÓS-VENDA
· Procedimentos Pós-Venda
· Monitorização da Qualidade do Atendimento
· Processos de Avaliação e Satisfação do Cliente
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 2,690.00 EUR | 1,390.00 EUR | 1,090.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 3,284,490.00 AOA | 1,697,190.00 AOA | 1,330,890.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 223,270.00 MZN | 115,370.00 MZN | 90,470.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 16,140.00 R$ | 8,340.00 R$ | 6,540.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
CONSULTE-NOS:
E-Mail Comercial: comercial@vantagem.com
LISBOA: +351 218 493 333
PORTO: +351 226 065 077
LUANDA: +244 222 718 081 +244 913 787 355 +244 944 541 910 +351 939 580 367
MAPUTO: +258 844 985 751 +258 824 668 190 +351 939 580 367
