Turismo & Hotelaria: Conceitos Básicos e Boas Práticas

  • Turismo & Hotelaria
  • Cód: TUR016
  • Área DGERT: 812-Turismo e Lazer
  • Nº dias: 5
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
23 7 4 23 6 3 2 20 4 22 6 24 7 26 23 7

TUR016

Turismo & Hotelaria: Conceitos básicos e Boas Práticas

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e boas práticas na área do turismo e hotelaria.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Definir os principais conceitos turísticos

·         Identificar as potencialidades do turismo para a economia do destino

·         Sistematizar os produtos turísticos actuais e as dinâmicas da oferta

·         Identificar as componentes básicas e aspectos determinantes da procura turística

·         Identificar as vantagens de uma gestão de qualidade e as boas práticas na hotelaria

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais da actividade turística envolvidos e com responsabilidades ao nível do acolhimento e atendimento a clientes.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

30 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    DEFINIÇÕES E CONCEITOS NO TURISMO

·         Definição de turismo

·         Introdução ao sistema turístico

·         O Turismo – Factor de desenvolvimento nacional e regional

·         Papel do planeamento integrado

2 -    A PROCURA E OFERTA TURÍSTICA

·         A procura turística: tendências quantitativas e qualitativas

·         A competitividade internacional de Portugal

·         A oferta turística e os conceitos associados

·         O produto turístico global e os produtos específicos

3 -    A HOTELARIA/ALOJAMENTO TURÍSTICO

·         O alojamento turístico nacional

·         O papel da hotelaria/alojamento num destino turístico

·         O acolhimento, recepção e atendimento

4 -    QUALIDADE NAS EMPRESAS TURÍSTICAS

·         O conceito, política e missão da qualidade

·         A qualidade nas organizações e boas práticas empresariais (o caso da hotelaria)

·         Vantagens competitivas decorrentes das práticas de qualidade

·         Bases para um sistema de qualidade

·         Aplicação interna dos resultados do sistema de qualidade

5 -    QUALIDADE E A CERTIFICAÇÃO

·         ISO 9001:2008 - objectivos da certificação

·         As etapas do processo de certificação

·         Monitorização dos sistemas de qualidade

·         Selos e marcas certificadoras

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
2490 EUR 1390 EUR 1190 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

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LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

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