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TUR016 |
Turismo & Hotelaria: Conceitos básicos e Boas Práticas |
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Objectivo Geral |
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Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e boas práticas na área do turismo e hotelaria.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os participantes saberão:
· Definir os principais conceitos turísticos
· Identificar as potencialidades do turismo para a economia do destino
· Sistematizar os produtos turísticos actuais e as dinâmicas da oferta
· Identificar as componentes básicas e aspectos determinantes da procura turística
· Identificar as vantagens de uma gestão de qualidade e as boas práticas na hotelaria
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Destinatários |
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Este Curso destina-se a todos os profissionais da actividade turística envolvidos e com responsabilidades ao nível do acolhimento e atendimento a clientes.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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30 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - DEFINIÇÕES E CONCEITOS NO TURISMO
· Definição de turismo
· Introdução ao sistema turístico
· O Turismo – Factor de desenvolvimento nacional e regional
· Papel do planeamento integrado
2 - A PROCURA E OFERTA TURÍSTICA
· A procura turística: tendências quantitativas e qualitativas
· A competitividade internacional de Portugal
· A oferta turística e os conceitos associados
· O produto turístico global e os produtos específicos
3 - A HOTELARIA/ALOJAMENTO TURÍSTICO
· O alojamento turístico nacional
· O papel da hotelaria/alojamento num destino turístico
· O acolhimento, recepção e atendimento
4 - QUALIDADE NAS EMPRESAS TURÍSTICAS
· O conceito, política e missão da qualidade
· A qualidade nas organizações e boas práticas empresariais (o caso da hotelaria)
· Vantagens competitivas decorrentes das práticas de qualidade
· Bases para um sistema de qualidade
· Aplicação interna dos resultados do sistema de qualidade
5 - QUALIDADE E A CERTIFICAÇÃO
· ISO 9001:2008 - objectivos da certificação
· As etapas do processo de certificação
· Monitorização dos sistemas de qualidade
· Selos e marcas certificadoras
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 3,390.00 EUR | 1,690.00 EUR | 1,390.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 4,139,190.00 AOA | 2,063,490.00 AOA | 1,697,190.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 281,370.00 MZN | 140,270.00 MZN | 115,370.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 20,340.00 R$ | 10,140.00 R$ | 8,340.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
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