As relações com o Exterior e a Promoção dos Serviços da Unidade Hoteleira

  • Turismo & Hotelaria
  • Cód: TUR022
  • Área DGERT: 811-Hotelaria e Restauração
  • Nº dias: 4
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
3 1 5 3 7 4 10 28 5 2 7 4 1 6 3 15

TUR022

As Relações com o Exterior e a Promoção dos Serviços da Unidade Hoteleira

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências necessárias para promover os serviços da unidade hoteleira.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Assegurar as relações com o exterior e a promoção dos serviços da unidade hoteleira

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais que, no âmbito da sua aposta na formação, pretendam aperfeiçoar / actualizar os seus conhecimentos na área de promoção de serviços, atendimento e recepção do cliente.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

24 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    INTRODUÇÃO

·         Conceitos

·         Importância do Atendimento na prossecução dos objectivos da Empresa

2 -    TIPOS DE SERVIÇOS E PRESTAÇÕES DISPONIBILIZADOS PELAS UNIDADES HOTELEIRAS

·         Restaurante, bar, room-service, internet, business center, ginásio, sauna, piscina, ténis, golfe, SPA, aluguer de salas, apoios em secretariado, meios audiovisuais, outros

3 -    CARACTERÍSTICAS DOS DIVERSOS EVENTOS QUE PODEM OCORRER NA UNIDADE HOTELEIRA

·         Conferências, formações, seminário, exposições, banquetes, lanches, provas de vinhos, lições de cozinha, outros

4 -    TÉCNICAS DE ATENDIMENTO DE PESSOAS FACE A FACE

 

5 -    APRESENTAÇÃO E POSTURA NOS ATENDIMENTOS AO BALCÃO

 

6 -    TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO MEDIATIZADAS - ORAL E ESCRITA

 

7 -    REGRAS DE COMUNICAÇÃO ESCRITA PELAS VIAS FAX, E-MAIL E INTERNET

 

8 -    TIPO E CARACTERÍSTICAS DAS ENTIDADES QUE PODEM SOLICITAR OU PRESTAR SERVIÇOS

 

9 -    CONDIÇÕES OU ACORDOS ESPECIAIS QUE PODEM EXISTIR COM ESSAS ENTIDADES

 

10 -  TÉCNICAS DE PROMOÇÃO E MARKETING DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UNIDADES HOTELEIRAS

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1990 EUR 1190 EUR 990 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!

LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

PORTO
Tel. +351 22 606 50 77 Fax. +351 22 606 50 78

LEIRIA
Tel. +351 24 457 75 97 Fax. +351 24 457 75 99

LUANDA
Tel. +244 222 718 081 ou +244 913 787 355 ou +244 944 541 910 ou +351 939 580 367 

MAPUTO
Tel. +258 844 985 751 ou +258 824 668 190 ou +351 939 580 367 ou +351 218 493 333 

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vantagem@vantagem.com

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