|
TUR022 |
As Relações com o Exterior e a Promoção dos Serviços da Unidade Hoteleira |
|
|
|
||
|
Objectivo Geral |
|
|
|
||
Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências necessárias para promover os serviços da unidade hoteleira.
|
|
|
|
OBJEcTIVos Específicos |
|
|
|
No final deste curso os participantes saberão:
· Assegurar as relações com o exterior e a promoção dos serviços da unidade hoteleira
|
|
|
|
Destinatários |
|
|
|
Este Curso destina-se a todos os profissionais que, no âmbito da sua aposta na formação, pretendam aperfeiçoar / actualizar os seus conhecimentos na área de promoção de serviços, atendimento e recepção do cliente.
|
|
|
|
PRÉ-REQuisitos |
|
|
|
|
|||
|
Duração |
||
|
24 Horas |
|
|
|
|
|||
|
Conteúdo Programático |
||
1 - INTRODUÇÃO
· Conceitos
· Importância do Atendimento na prossecução dos objectivos da Empresa
2 - TIPOS DE SERVIÇOS E PRESTAÇÕES DISPONIBILIZADOS PELAS UNIDADES HOTELEIRAS
· Restaurante, bar, room-service, internet, business center, ginásio, sauna, piscina, ténis, golfe, SPA, aluguer de salas, apoios em secretariado, meios audiovisuais, outros
3 - CARACTERÍSTICAS DOS DIVERSOS EVENTOS QUE PODEM OCORRER NA UNIDADE HOTELEIRA
· Conferências, formações, seminário, exposições, banquetes, lanches, provas de vinhos, lições de cozinha, outros
4 - TÉCNICAS DE ATENDIMENTO DE PESSOAS FACE A FACE
5 - APRESENTAÇÃO E POSTURA NOS ATENDIMENTOS AO BALCÃO
6 - TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO MEDIATIZADAS - ORAL E ESCRITA
7 - REGRAS DE COMUNICAÇÃO ESCRITA PELAS VIAS FAX, E-MAIL E INTERNET
8 - TIPO E CARACTERÍSTICAS DAS ENTIDADES QUE PODEM SOLICITAR OU PRESTAR SERVIÇOS
9 - CONDIÇÕES OU ACORDOS ESPECIAIS QUE PODEM EXISTIR COM ESSAS ENTIDADES
10 - TÉCNICAS DE PROMOÇÃO E MARKETING DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UNIDADES HOTELEIRAS
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1990 EUR | 1190 EUR | 990 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com | ||
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com | ||
Outras Informações
Os preços e incluem Coffee Breaks e Documentação.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!
LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81
PORTO
Tel. +351 22 606 50 77 Fax. +351 22 606 50 78
LEIRIA
Tel. +351 24 457 75 97 Fax. +351 24 457 75 99
LUANDA
Tel. +244 222 718 081 ou +244 913 787 355 ou +244 944 541 910 ou +351 939 580 367
MAPUTO
Tel. +258 844 985 751 ou +258 824 668 190 ou +351 939 580 367 ou +351 218 493 333
E-Mail Geral de contacto da Vantagem+ para todos os países
vantagem@vantagem.com
