Marketing e Comercialização na Actividade Hoteleira

  • Turismo & Hotelaria - Hospitality
  • Cód: TUR024
  • Área DGERT: 342-Marketing e publicidade
  • Nº horas: 18
  • Formato: Presencial & Online Live Training
Datas de início
2022 2023
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
14 12 30 14 25 22 22 26 24 28 26 23 27 25 29 27

TUR024

Marketing e Comercialização na Actividade Hoteleira

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências de gestão de marketing e de marca hoteleira e comercialização de produtos e serviços hoteleiros.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Reconhecer as actividades de marketing hoteleiro

·         Diferenciar produtos de serviços

·         Desenvolver estratégias competitivas para hotel

·         Preparar, desenvolver e fechar negócios comerciais em diferentes ambientes

·         Gerir a comunicação de marketing

·         Criar um sistema de controlo e acompanhamento das activiaddes de marketing e comerciais

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais de marketing e de vendas que desenvolvam ou venham a desenvolver a sua actividade em unidades hoteleiras.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

Assumem-se conhecimentos básicos da actividade hoteleira

 

 

Duração  

 

18 horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    princípios do marketing de serviços

·         Marketing turístico

·         Marketing hoteleiro

·         O serviço como um produto

·         A dinâmica dos serviços hoteleiros a nível internacional

·         As diferentes unidades hoteleiras

·         Os pressupostos e os perfis de clientes hoteleiros

2 -    marketing estratégico hoteleiro

·         O planeamento estratégico

·         Processos de análise e observação do mercado e das condições da empresa

·         SWOT de serviços hoteleiros

·         Métodos de definição de objectivos estratégicos

3 -    marketing-mix

·         Como gerir e desenvolver uma política de gestão de marca integrada – Branding

·         Gestão de Serviço e Produto

·         Custo e Formulação de preço

·         Conveniência e distribuição da marca hoteleira

·         Comunicação integrada de marketing

·         Pessoas e providers

·         Processos hoteleiros

4 -    estratégias de sucesso para a hotelaria

·         Estratégias internas

·         Estratégias de diversificação de mercados e segmentos

·         Estratégias de diversificação de produtos e serviços

·         Estratégias de integração vertical e horizontal

5 -    dinamização das actividades hoteleiras

·         Serviços internos integrados

·         Parcerias e dinâmicas institucionais

·         Redes de contactos

·         Cross selling hoteleiro

·         Benchmarking nas actividades hoteleiras

6 -    comercialização de produtos hoteleiros

·         Regras de atendimento

·         Manual de acolhimento

·         Estratégias e Técnicas de venda e apresentação no front office

·         Desenvolvimento de propostas comerciais

·         Negociação com operadores

·         Negociação com agentes turísticos

·         Negociação com clientes finais – empresas e particulares

·         Cartões de fidelização

7 -    controlo das vendas e do retorno de marketing

·         Observação e medição de satisfação

·         Medição dos resultados das vendas

·         Ferramentas de controlo de vendas

·         Melhoria de processos e de desempenho

·         Planos de controlo e acompanhamento das equipas operacionais

·         O envolvimento institucional e a gestão da marca

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,990.00 EUR 990.00 EUR 790.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,114,400.00 AOA 554,400.00 AOA 442,400.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
169,150.00 MZN 84,150.00 MZN 67,150.00 MZN
1º participante 2º participante 3º participante
11,940.00 R$ 5,940.00 R$ 4,740.00 R$

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
CONSULTE-NOS:

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LISBOA:   
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PORTO:     +351 226 065 077 
LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

Inscrições
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