TUR026 |
Negociação e Venda de Produtos e Serviços Turísticos |
|
|
||
|
Objectivo Geral |
|
|
||
Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e melhores práticas no âmbito dos processos de negociação e venda de produtos e serviços turísticos.
|
|
|
OBJEcTIVos Específicos |
|
|
No final deste curso os participantes saberão:
· Entender o que é e qual a importância de uma negociação bem feita
· Aplicar as técnicas de negociação e venda mais adequadas
· Entender as motivações dos Clientes e saber cativá-los
· Identificar quais as informações e técnicas de acolhimento que deve ter
· Fazer uma análise comparativa de produtos e serviços e ser um “consultor” com mais valia para o Cliente e empresa
· Reconhecer as melhores práticas do pós-venda para uma maior fidelização do Cliente
|
|
|
Destinatários |
|
|
Este Curso destina-se a todos os profissionais do sector turístico envolvidos e com responsabilidades ao nível das negociações, venda destes produtos e serviços.
|
|
|
PRÉ-REQuisitos |
|
|
|
|||
|
Duração |
||
|
24 Horas |
|
|
|
|||
|
Conteúdo Programático |
||
1 - TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDA
· Definição de negociação
· Características da negociação
· Passos do processo negocial
· Estratégias e técnicas de negociação
· Os Erros mais frequentes na negociação: exemplos no sector turístico
2 - CARACTERÍSTICAS E MOTIVAÇÕES DOS CLIENTES
· Caracterização dos clientes do sector turístico
· Atitudes de um Agente de Vendas no atendimento ao cliente
3 - INFORMAÇÃO E ACONSELHAMENTO - PERSPECTIVA COMERCIAL
· Técnicas de acolhimento ao cliente
· Informação obrigatória a prestar ao cliente
4 - ANALISE E COMPARAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
· Técnicas de Argumentação e Demonstração
· Abordagem ao tema do Preço
· Conclusão e fecho da venda
5 - ACTUAÇÃO PÓS-VENDA
Preços
1º participante | 2º participante | 3º participante |
---|---|---|
2,290.00 EUR | 590.00 EUR | 550.00 EUR |
1º participante | 2º participante | 3º participante |
---|---|---|
1,809,100.00 AOA | 466,100.00 AOA | 434,500.00 AOA |
1º participante | 2º participante | 3º participante |
---|---|---|
206,100.00 MZN | 53,100.00 MZN | 49,500.00 MZN |
1º participante | 2º participante | 3º participante |
---|---|---|
Preço sob consulta. Peça-nos um orçamento através do email: comercial@vantagem.com |
Outras Informações
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.