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TUR026 |
Negociação e Venda de Produtos e Serviços Turísticos |
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Objectivo Geral |
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Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e melhores práticas no âmbito dos processos de negociação e venda de produtos e serviços turísticos.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os participantes saberão:
· Entender o que é e qual a importância de uma negociação bem feita
· Aplicar as técnicas de negociação e venda mais adequadas
· Entender as motivações dos Clientes e saber cativá-los
· Identificar quais as informações e técnicas de acolhimento que deve ter
· Fazer uma análise comparativa de produtos e serviços e ser um “consultor” com mais valia para o Cliente e empresa
· Reconhecer as melhores práticas do pós-venda para uma maior fidelização do Cliente
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Destinatários |
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Este Curso destina-se a todos os profissionais do sector turístico envolvidos e com responsabilidades ao nível das negociações, venda destes produtos e serviços.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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24 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDA
· Definição de negociação
· Características da negociação
· Passos do processo negocial
· Estratégias e técnicas de negociação
· Os Erros mais frequentes na negociação: exemplos no sector turístico
2 - CARACTERÍSTICAS E MOTIVAÇÕES DOS CLIENTES
· Caracterização dos clientes do sector turístico
· Atitudes de um Agente de Vendas no atendimento ao cliente
3 - INFORMAÇÃO E ACONSELHAMENTO - PERSPECTIVA COMERCIAL
· Técnicas de acolhimento ao cliente
· Informação obrigatória a prestar ao cliente
4 - ANALISE E COMPARAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
· Técnicas de Argumentação e Demonstração
· Abordagem ao tema do Preço
· Conclusão e fecho da venda
5 - ACTUAÇÃO PÓS-VENDA
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,990.00 EUR | 1,190.00 EUR | 990.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,791,000.00 Kz | 1,071,000.00 Kz | 891,000.00 Kz |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 179,100.00 Mt | 107,100.00 Mt | 89,100.00 Mt |
Outras Informações
Os preços e incluem Coffee Breaks e Documentação.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!
LISBOA
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