Os Serviços do Alojamento Hoteleiro como Área de Negócio e de Trabalho

  • Turismo & Hotelaria
  • Cód: TUR036
  • Área DGERT: 811-Hotelaria e Restauração
  • Nº dias: 5
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
30 14 11 30 13 10 30 27 11 29 13 31 14 12 30 14

TUR036

Os Serviços do Alojamento Hoteleiro como Área de Negócio e de Trabalho

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos e competências necessárias da indústria hoteleira como uma indústria de serviços, abarcando ainda a importância de como a oferta de um conjunto de bens e serviços é fundamental para a satisfação das necessidades dos seus clientes e colaboradores.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Definir Mercado hoteleiro como um grupo de pessoas que precisam de um local para ficar, comer ou beber

·         Definir Produto turístico como coisas ou serviços que as pessoas compram

·         Compreender a diferença entre mercado e produto

·         Identificar no Sector de serviços a dinâmica das parcerias e trabalho em rede

·         Identificar as principais características e procedimentos organizacionais de uma empresa e respectiva legislação laboral

·         Perceber a importância da qualificação dos Recursos Humanos no serviço de alojamento hoteleiro

·         Identificar a prestação de serviços num contexto de competitividade, internacionalização e globalização

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais que, de uma forma geral, estão relacionados com a actividade Hoteleira, de forma a conhecer estratégias, técnicas e práticas envolvidas para boa prática de rotinas essenciais ao desenvolvimento das organizações hoteleiras.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

30 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    OS SERVIÇOS DE ALOJAMENTO HOTELEIRO COMO ÁREA DE NEGÓCIO

·         O fenómeno turístico:

·          Conceito de turismo

·          Aspectos fundamentais do fenómeno turístico

·          Desenvolvimento do turismo de massas

·          Repercussões sobre as actividades económicas directas e indirectas

·         Novas tendências do turismo:

·          Tipos de turismo

·          Novos produtos e serviços Turísticos

·         A hotelaria:

·          Definição, características e classificação

·          Tipos de estabelecimentos hoteleiros tradicionais

·          Os alojamentos turísticos

·          Formas modernas de hospedagem e acolhimento

·         A organização funcional de um hotel

2 -    OS SERVIÇOS DE ALOJAMENTO HOTELEIRO COMO ÁREA DE TRABALHO

·         A empresa - estrutura e serviços

·         Organigrama:

·          Estrutura hierárquica que define os níveis da organização

·          Os órgãos que compõem a estrutura

·          O modo como os órgãos estão ligados e comunicam entre si

·          Relações de autoridade e dependência funcional

·         A comunicação na empresa:

·          Tipos de comunicação

·          Etapas do processo de comunicação

·          Redes

·          Canais e meios de comunicação

·         Regulamentação do trabalho

·         Legislação reguladora da actividade hoteleira

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
2490 EUR 1390 EUR 1190 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

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LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

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