Serviço ao Cliente & Call Centers - Como melhorar o relacionamento com o Cliente

↑

Categorias Áreas de Formação

Todos os cursos estão disponíveis nos formatos:

Código	Curso Formatos: Presencial & Online Live Training	Nº horas	Datas de início
			2024				2025
			SET	OUT	NOV	DEZ	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	JUL	AGO	SET	OUT	NOV	DEZ
Customer Service - Serviço ao Cliente
GVD021	Customer Service - Criação, Gestão e Manutenção	18	25	23	27	4	22	19	19	16	21	4	16	20	17	15	19	17
GVD046	Customer Service - Excelência e Qualidade no Serviço ao Cliente	18	4	30	6	11	29	26	26	23	28	25	23	27	24	22	26	3
GVD156	Customer Experience Management	12	5	24	7	5	30	27	27	24	29	12	24	28	25	23	27	11
GVD208	CXO - Responsável pela Customer Experience	12	12	31	14	12	23	20	20	17	22	20	31	21	18	30	20	18
GVD154	Logística de Viagens Corporativas e Atendimento do Cliente Interno	60	2	14	11	2	6	3	3	7	5	5	7	4	1	6	3	15
Call Centers & Contact Centers
GMV388	Contact Centers - Organização e Gestão	24	24	15	26	10	28	25	25	22	27	17	22	26	23	28	25	30
GMV068	Call Centers - Organização e Gestão	18	11	2	13	18	15	12	12	30	14	11	30	13	10	29	12	10
GMV074	Call Centers e Atendimento a Clientes	18	18	9	20	4	8	5	5	2	7	4	2	6	3	1	5	3
GMV260	Gestão e Planeamento da Formação de Equipas de Call Center	12	5	3	7	5	9	6	6	3	8	5	3	7	4	2	6	4
GMV440	Formação de Formadores de Call Centers	12	12	10	14	12	16	13	13	10	15	12	10	14	11	9	13	11
GMV264	Motivação dos Operadores de Call Center	12	19	17	21	19	23	20	20	17	22	20	17	21	18	16	20	18
GMV292	Medição e Controlo de Qualidade num Contact Center	6	24	15	26	10	21	18	18	15	20	24	15	19	16	21	18	16
GMV346	Assistência Técnica - Call Centers	12	26	24	28	26	30	27	27	24	29	12	24	28	25	23	27	11

Horários de Formação Presencial:
Portugal: 9h30 às 12h30 e das 14h00 às 17h00
Angola e Moçambique: 8h30 às 12h00 e das 13h00 às 15h30

Horários de Formação Online Live Training:
Portugal: 9h30 às 12h30
Angola e Moçambique: 9h00 às 12h00