Serviço ao Cliente & Call Centers - Como melhorar o relacionamento com o Cliente
Customer Service - Serviço ao Cliente
Todos os cursos estão disponíveis nos formatos:
| Código | Curso Formatos: Presencial & Online Live Training |
Nº horas | Datas de início | |||||||||||||||
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| 2021 | 2022 | |||||||||||||||||
| SET | OUT | NOV | DEZ | JAN | FEB | MAR | ABR | MAI | JUN | JUL | AGO | SET | OUT | NOV | DEZ | |||
| GVD021 | Customer Service - Criação, Gestão e Manutenção | 18 | 8 | 13 | 10 | 22 | 26 | 23 | 23 | 27 | 25 | 22 | 27 | 24 | 28 | 12 | 23 | 28 |
| GVD046 | Customer Service - Excelência e Qualidade no Serviço ao Cliente | 18 | 8 | 20 | 17 | 15 | 5 | 2 | 30 | 6 | 4 | 29 | 6 | 31 | 7 | 19 | 30 | 7 |
| GVD153 | Retenção de Clientes - Técnicas & Boas Práticas | 18 | 22 | 27 | 24 | 29 | 12 | 9 | 2 | 13 | 11 | 1 | 13 | 3 | 14 | 26 | 2 | 14 |
| GVD156 | Customer Experience Management | 12 | 9 | 14 | 11 | 9 | 6 | 3 | 3 | 7 | 5 | 2 | 7 | 4 | 1 | 6 | 3 | 15 |
| GVD154 | Logística de Viagens Corporativas e Atendimento do Cliente Interno | 60 | 6 | 4 | 8 | 6 | 31 | 14 | 14 | 4 | 30 | 6 | 11 | 8 | 12 | 31 | 14 | 12 |
Horários de Formação Presencial:
Portugal: 9h30 às 12h30 e das 14h00 às 17h00
Angola e Moçambique: 8h30 às 12h00 e das 13h00 às 15h30
Portugal: 9h30 às 12h30 e das 14h00 às 17h00
Angola e Moçambique: 8h30 às 12h00 e das 13h00 às 15h30
Horários de Formação Online Live Training:
Portugal: 9h30 às 12h30
Angola e Moçambique: 9h00 às 12h00
Portugal: 9h30 às 12h30
Angola e Moçambique: 9h00 às 12h00