Escrita de E-mails Profissionais

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Este curso tem como objetivo dotar os participantes de competências de escrita que lhes permitam redigir e-mails num contexto profissional, salvaguardando a imagem da organização que representam.

O domínio da linguagem escrita é essencial para satisfazer e fidelizar um cliente, mas para atingir esse objetivo é necessário redigir o texto de forma adequada. Neste processo é fundamental partir de algumas questões base: O que me leva a escrever? Em que contexto o faço? A quem me dirijo (auditório)? Como o vou fazer? O contexto e o auditório são determinantes na construção da mensagem que queremos passar, pois deles depende o léxico (palavras) a utilizar e a forma de tratamento, por exemplo.

Neste curso pretende-se que os formandos olhem para a sua forma de escrita e, com sentido critico, analisem o que pode ser melhorado, atendendo àquele que é o objetivo da sua mensagem.
 

Porque deve Participar

No final deste curso os participantes saberão:

• Compreender o que é Comunicação escrita e qual o seu objetivo e vantagens;
• Identificar os pilares da comunicação eficaz;
• Conhecer a forma atual de escrita empresarial de emails;
• Saber escrever emails de forma profissional e eficaz, respeitando as regras: da clareza, da concisão e da coesa
• Utilizar as diferentes formas de tratamento e de encerramento de um e-mail.
• Redação dos principais emails-tipo.
 

Programa

1 - ESPECIFICIDADES DA COMUNICAÇÃO ESCRITA
• O que distingue a comunicação escrita da comunicação oral
• Que cuidados devemos ter quando escrevemos

2 - A ESCRITA DO E-MAIL
• A estrutura do e-mail
• O assunto
• O corpo de texto
• Os destinatários, quem estará em ‘cc’ e ‘bcc’

3 - QUESTÕES FUNDAMENTAIS QUE CONDICIONAM O TEXTO
• O que me leva a escrever?
• Qual o objetivo do meu texto?
• Para quem vou escrever?
• Em que contexto?

4 - ESTRUTURAÇÃO DO TEXTO
• A planificação
• Clareza (escolha das palavras, os verbos de movimento e construção frásica)
• A Coerência
• A Coesão

5 - AS FORMAS DE TRATAMENTO E DE FINALIZAÇÃO
• Quando e como usar as diferentes formas de tratamento
• A importância de manter a coerência do tratamento ao longo do texto
• A despedida
• A assinatura
 

Perfil do Formador

Além da ampla experiência em formação, todos os nossos Formadores trabalham em grandes empresas Nacionais e Internacionais, o que lhes permite partilhar a sua experiência real com os nossos Clientes. Assim, ao aliarem a experiência prática de trabalho á formação que ministram, conjugam a “expertise” técnica na sua área de atuação com as competências humanas e pedagógicas facilitadoras do processo de aprendizagem e transmissão de conhecimentos:
• Licenciados, pós-graduados, mestrados na área da formação que ministram;
• Experiência profissional relevante no setor;
• Ampla experiência pedagógica e de formação.

 

Datas, Horários e Investimento

13 e 14 de Novembro de 2023

Investimento:

Escrita de E-mails Profissionais

12 Horas

1 390 000 AOA+IVA

Preços especiais para 2 ou mais participantes. CONSULTE-NOS!

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES

Tlf: +351 218 493 333
Fax: +351 218 496 181
Email: eventos@vantagem.com