Gestão e Negociação de Conflitos


Enquadramento

Diariamente somos confrontados com múltiplos conflitos no nosso posto de trabalho e nem sempre conseguimos geri-los da melhor forma. A negociação e a gestão de conflitos são uma ferramenta muito importante para que o trabalho em equipa funcione da melhor forma.

É também fulcral, do ponto de vista dos Recursos humanos saber identificar as principais causas de conflitos dentro da organização e saber identificar e planear uma estratégia de negociação que ajude a gerir esse conflito.

Neste sentido a Vantagem+ organiza um Seminário Online sobre Gestão e Negociação de Conflitos nos dias 18 e 19 de Agosto, para que fique aprenda a dominar as técnicas de gestão de conflitos dentro da sua organização.


A quem é dirigido:
Administradores/CEOs
Directores de RH
Responsáveis e técnicos de recursos humanos
Gestores
Líderes


Objectivos
• Identificar os mecanismos psicológicos associados ao conflito;
• Definir conflito;
• Reconhecer as principais vantagens e inconvenientes dos conflitos;
• Identificar tipos de conflito;
• Distinguir as principais características dos conflitos intrapessoais;
• Distinguir as causas dos conflitos intrapessoais;
• Distinguir as causas objectivas e subjectivas dos conflitos interpessoais;
• Identificar os princípios básicos da estrutura organizacional;
• Reconhecer a estrutura organizacional como fonte privilegiada dos conflitos;
• Identificar as principais causas dos conflitos nas organizações;
• Associar a mudança e as resistências pessoais como fontes de conflito;
• Relacionar Stress com Conflito;
• Identificar os pressupostos básicos para uma gestão eficaz dos conflitos;
• Aplicar formas de comunicação assertiva;
• Identificar as etapas do processo de gestão de conflitos;
• Seleccionar estratégias de acordo com a situação e análise prévia;
• Reconhecer alguns dos princípios fundamentais da negociação de conflitos;
• Conhecer as etapas básicas de uma negociação;
• Entender a evolução de uma negociação;
• Aferir as competências do negociador;
• Utilizar as emoções para negociar;
• Identificar e planear uma estratégia de negociação;
• Caracterizar os estilos de negociação.
 
 

Requisitos para Online Live Training
Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer. Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.



 

Programa

1 – A natureza dos conflitos
• Identificar os mecanismos psicológicos associados ao conflito;
• Definir conflito;
• Reconhecer as principais vantagens e inconvenientes dos conflitos;
• Identificar tipos de conflito;
• Distinguir as principais características dos conflitos intrapessoais;
• Distinguir as causas dos conflitos intrapessoais;
• Distinguir as causas objectivas e subjectivas
dos conflitos interpessoais;

2 – Conflito organizacional
• Identificar os princípios básicos da estrutura organizacional;
• Reconhecer a estrutura organizacional como fonte privilegiada dos conflitos;
• Identificar as principais causas dos conflitos nas organizações;
• Associar a mudança e as resistências pessoais como fontes de conflito;
• Relacionar Stress com Conflito.

3 – Estratégias para a gestão de conflitos
• Identificar os pressupostos básicos para uma gestão eficaz dos conflitos;
• Aplicar formas de comunicação assertiva;
• Identificar as etapas do processo de gestão de conflitos;
• Seleccionar estratégias de acordo com a situação e análise prévia;
• Reconhecer alguns dos princípios fundamentais da negociação de conflitos.

4 – Negociação
• As fases da negociação;
• As competências do negociador;
• Como usar as emoções para negociar;
• Estratégias de negociação;
• Estilos de negociação.


 

Formadora

Sónia Karitsis

Certified encouragement consultant® / Pratitioner l2 points of you ® / Pratitioner internacional avatar ® / Pratitioner pnl / Programação neurolinguística ® / Professional & self coaching ® / Especialização avançada em linguagem corporal e microexpressões faciais / Practitioner® / Analista comportamental disc® / Terapeuta tanspessoal®

Empresária e consultora internacional e especialista na área comportamental e desenvolvimento pessoal, há mais de 20 anos.
Tem experiência profissional na área de gestão de empresas, gestão de recursos humanos, desenvolvimento pessoal, psicologia Clinica, Coaching e tem colaborado com as mais importantes entidades formadoras e consultoras nacionais e internacionais.


 

Data, Horário, Valores e Inscrição

18 e 19 de Agosto de 2020

Horário: 10h30 - 13h
30

Valor de Inscrição:
Seminário Online: Gestão e Negociação de Conflitos  6h 40.000 MZN +IVA

ESPECIAL LANÇAMENTO ONLINE LIVE TRAINING:
25% DE DESCONTO
imediato na 2.ª inscrição neste seminários online


Para formalizar a sua inscrição, por favor clique aqui.
 
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES
Tlf: +351 218 493 333
Fax: +351 218 496 181
Email: 
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